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客户成功经理

广州半城云信息科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:内容运营

职位描述

岗位职责:

1、客户建联:负责与已付费的客户建联,盘点客户经营情况,完成客户建档;

2、实施交付:独立完成产品系统配置并交付客户使用;

3、使用培训:掌握产品逻辑与功能,撰写手册、录制视频或进行现场培训,引导客户熟悉使用产品;

4、客服响应:负责客户使用产品过程中所遇到的疑问解答,能够协调产品、技术资源,解决客户问题;

5、内容输出:负责以公众号推文等多种形式向客户输出运营案例、运营策略等内容,帮助客户运营增长;

6、运营指导:通过数据分析,对客户进行诊断,并给出确定可行的优化解决方案;

7、数据分析:负责日常运营数据、客户需求的搜集与分析,形成报告反馈团队,促进运营体系和产品优化迭代。

任职要求:

1、具有 “利他心态”,能够站在客户视角帮助客户产品落地、解决问题,帮助客户成功;

2、具有良好的跨部分工作沟通、协作能力;

3、熟悉社交电商、私域电商运营模式,有电商从业经验优先;

4、有较强的文字功底,能够独立撰写内容,对事物、活动分析有独特的眼光和视角;

5、对互联网充满求知欲、热爱学习、工作主动积极,具有团队合作能力及创新能力

公司介绍

半城云,吃喝玩乐行业小程序服务商。
深度赋能城市生活消费行业,拥有多条业务产品线:
其中半城云是基于微信生态下进行开发的第三方 SAAS 小程序服务平台,专注微信生态下的社交电商、社交招聘;
其中甩券是基于微信生态下进行开发的实体门店顾客经营服务平台,专注实体门店的顾客经营。
截止 2019.09,现已覆盖全国 800 座城市,连接近 2,000 家城市新媒体团队,持续深度服务近 300,000 家商家。
让城市生活更美好(Live better,have fun!),半城人 All in!

联系方式

  • 公司地址:地址:span琶洲大道83号6楼604房(宝地广场)