惠州招聘

天猫客服/线上平台客服

在 LAVA MUSIC 作为天猫客服，你的工作将围绕于客服服务，在线解答客户售前及售后的问题。这将需要你帮助人们了解 LAVA 及其文化、产品，以启发他人开始自己的音乐生活。同时，你还需具备优秀的沟通能力和应对能力，与团队同事一同协助，管理好线上店铺。

岗位职责：

1、在线解答客户售前售后问题，及时回复客户咨询及留言，有问必答；

2、高度负责，积极处理售前、售中、售后的相关事项；

3、对待客户保持热情、耐心，为客户提供极度优秀的购买体验；

4、处理好相关售后的衔接与接待工作，不与顾客发生冲突，具备优秀的应变能力；

5、能接受旺季加班，有较强的抗压能力；

6、积极完成公司分配的各种工作。

7、排班制，单休。

岗位要求：

1.天猫旗舰店客服售前售后

2. 两班工作制

-白班9:30-18:30，

-夜班：中午12:30-下午2点是在家办公 ；晚上17:00-23:00pm在公司办公。等于是晚上11点才下班，公司地址在区庄和淘金地铁站附近，可以自行看一下地铁是否合适。

3.客服岗位是轮班制的，单休（不能确定是周末休息的）/

4.试用期三个月，表现优秀可以提前转正，试用期考核标准可以在面试时候咨询面试官。

5.要兼做电商运营助理

办公室环节：
LAVA MUSIC 办公空间位于广州市越秀区华侨新村和平路2号。办公室为独栋别墅办公楼，楼高 3 层，。

公司新闻：
LAVA GUITAR 上海国际展会
2015 年 10 月14 日，LAVA MUSIC 首次参加上海国际乐器展，发布了全新款的 LAVA GUITAR 及 Ideal Pick.

2017 LAVA ME 上海发布会
2017 年 10 月11 日，LAVA 在上海国际乐器展发布了革命性的 LAVA ME 吉他。LAVA ME 开创性使用了一体成型技术及 AirSonic 碳纤维复合材料，带了优异的声学性能与使用体验。

2019 上海国际乐器展发布 LAVA ME PRO

LAVA ME 拥有着30多项专利技术，其中AirSonic 声能纤维的研发成功，让 LAVA ME 获得了更胜于传统木吉他的声学性能，且可抵御温湿度的变化，让人们能够随时随地享受演奏带来的乐趣。

LAVA U
LAVA U 的设计灵感，来自于 Space Age 太空时代的浪漫创想。LAVA U 是拿火旗下首款尤克里里产品。


LAVAGUITAR classic
LAVAGUITAR classic 是拿火旗下的首款吉他产品。在 2015、2016 年，LAVAGUITAR classic 连续两年荣获了天猫双十一民谣吉他销售冠军。


主要产品（簡寫）：
LAVA ME，畅响未来。
LAVA ME 是世界首款使用一体成型技术打造的碳纤维一体吉他。
 
 
LAVA U，天生不凡。
LAVA U 是拿火旗下的首款尤克里里产品。
 
 
LAVAGUITAR classic，简单地，创造超棒的音乐。
2015、2016年，LAVAGUITAR classic荣获天猫双十一民谣吉他销售冠军。

LAVA ME PRO