惠州招聘

职位描述：

3.2.1 负责制定客户服务工作方案；

3.2.2 负责客户接待和处理客户的报修、投诉、咨询、求助等服务事项；

3.2.3 负责收集业户意见、建议，并对业户意见和建议进行汇总分析、任务分配、

监督、跟踪、回访等；

3.2.4 负责业主入住和装修手续的办理；

3.2.5 负责业户搬入、迁出的协调和管理；

3.2.6 负责楼宇巡查及绿化、清洁服务工作的监督及环境布置；

3.2.7 负责编制年度社区文化方案，开展社区文化活动和小区宣传栏制作；

3.2.8 负责书写各类通知、通告、温馨提示等并按规定公示业主；

3.2.9 协助物业服务中心经理做好及保持与业主委员会良好的关系；

3.2.10 负责处理突发事件；

3.2.11 负责开展各项便民服务；

3.2.12 负责参观单位、企业人员的接待工作并与政府相关部门保持良好沟通；

3.2.13 负责本部门员工的服务技能培训，配合其它部门开展培训工作；

3.2.14 负责收集、整理和保存业主资料、客服中心管理服务资料等，按规定形成

档案并进行管理；

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美泰物业自2012年成立至今，已迅速发展成为一家具备“优质顾客服务理念“的高端物业企业。我们始终以渐进和可靠的方式来开拓创新服务模式，通过区域联动监察、督导、网络办公系统，信息管理系统，现代企业管理软件等技术手段，构建成熟的质量监控体系并使资源得到有效共享，以新技术提高管理和服务的素质，确保物业的性能更佳，运营的成本更低，设备的使用寿命更长，物业使用人更舒适等。
我们拥有长期丰富而成功的经验积累，这是我们成功获得市场的基石，使我们与其他管理服务产品相比能始终保持强有力的竞争优势，并且可以迅速转化为住户、用户、物业管理服务机构和房地产发展商等的收益。因此，我们还必须不断地追求更高素质的管理服务，为顾客推出崭新且多元化的管理服务，以体现我们“细意尽心、互助友爱”的工作精神与服务之心。
2017年企业目标三个第一：品质第一，服务第一，薪酬第一