惠州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责Biaker平台客服日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；
2、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
3、分析整理用户需求，适时调整销售策略，并推荐新产品；
4、拟定合理的产品上架计划，保证销售广告（含产品信息）的准确，降低产品风险；
5、跟踪产品库存结构，及时提交备货需求、缺货产品及时下架；
6、负责Biaker客服机器人账号安全稳定的维护，完善平台机器人客服的知识库，保持平台良好的信用度；

任职要求：
1、1年以上客服工作经验
2、具有天猫淘宝客服或B2C网购平台相关工作经验，懂得客服人员操作流程优先，熟练智能机器人平台优先；
3、有制作培训带教的能力，WORD,EXCEL,PPT熟练
4、普通话标准,打字速度快，具有足够的耐心和热情，有问必答；性格开朗、外向、亲和力强；良好的沟通能力，较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题； 与团队其他部门之间的有效协作
5、有担当精神，敬业，抗压，良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

Biaker是基于产品全生命周期的视角和思考，将产品的设计、生产、交易、物流等各环节互联网化，集纳大货生产厂家、云工厂、EO2O（情感O2O）团队、设计师、消费者等各角色，不同角色进行价值分割，既可提供性价比高的产品，又可使参与者获得满足感，同时各角色也在进行着创业活动，通过创业拉动圈子，以圈子形成活跃的交易与社交平台。