惠州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

岗位要求：
1、性别不限，25-35岁；
2、大专以上学历，电子商务、营销或工商管理专业；
3、对电子商务管理工作有深刻的了解与实操经验；
4、3年以上相关工作经验；
5、具有卫浴产品电商经验优先；
6、较强的沟通协调能力，富有亲和力，有良好的沟通与协调能力，思维敏捷，处事认真负责；有良好的职业道德与操守；热爱营销工作，善于人际交往与团队建设；
7、服从上级领导安排。 举报 分享

  中山华帝燃具股份有限公司始建于1992年，是一家集研发、生产与销售燃气用具、厨房用具、家用电器等综合品类的厨卫企业，公司现已形成花洒、水槽、抽油烟机、热水器等系列产品为主的500多个品种，是中国厨卫行业内综合竞争力最强、行业品牌价值及美誉度最高的龙头企业。
华帝家居旗舰店成立于2012年11月11日，是华帝厨卫产品线上销售企业，在成立的短短一年时间里，销售业绩从最初的7千到如今的1400多万一天，其背后凝聚了华帝厨卫所有人员的共同努力与智慧。
作为厨卫行业的领跑者，华帝始终坚持以优质的产品、真诚的服务和整体解决方案，不解创新，旨在引导和提高每个家庭的生活素质。一直以来，华帝坚持以“诚信、责任、创新、共赢”为企业文化核心价值，秉承“永不满足现状、为消费者及利益共同体创造最大价值”的经营理念，不断超越、快速发展。
华帝一贯注重产品的研发，让每项创新都为消费者带来切实的价值。在厨卫产品方面，经过多年时间的探索，形成了核心研发优势，无论从原料选取、工艺制作到包装运输，还是一系列的服务都形成了一套完善的管理体系。
华帝立志领导厨卫行业的设计时尚，在提供优质产品的同时，带给消费者人性化和视觉艺术的享受。力求通过花洒、水槽、龙头等卫浴产品，不仅仅是将设计产品的内在功能，还有将设计运用于外观造型，时尚、人性化、国际化的美感带给更多的家庭。