哈尔滨招聘

职位描述：
直属上级：客服部长
直接报告对象：客服部长
直接下级：前台客服
工作时间/排班：常日班
岗位人数：1人
内部合作对象：前台客服、现场咨询等
外部工作关系：客户及其家属
职位概要：负责高端客户的接待，韩语翻译，前台客服人员管理等服务工作

工作职责：
1. 负责客户咨询、接待工作；
2. 负责韩国专家接待工作；
3. 负责对前台客服考勤、指导、培训、考核工作；
4. 其他前台客服人员应完成的工作；
5. 负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，客户走后的清理工作；
6. 配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作；
7. 负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
8. 负责前台区域的卫生及物品整理；
9. 负责楼层非医疗物品的领用；

职位规范：
1. 任职资格要求
教育水平：专科以上学历；
专 业：航空、旅游、服务业等相关专业；
2. 知识、技能和能力要求
较强的服务意识，接受过规范化商务礼仪培训；
良好的沟通能力和表达能力；
具备基础的领导能力与组织协调能力；
职位发展：客服部长 举报 分享

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