哈尔滨招聘

职位描述：
任职资格：
1、性别： 不限 年龄：40岁以下
2、学历： 大专以上 专业：汽车或相关专业
3、经验：七年以上汽车行业经验，三年以上汽车维修企业管理经验
4、基本素质：具有很强的管理、协调、组织和培训能力及与人沟通交流的能力，具有较强文字表达能力、了解服务部各岗位职能，熟悉与行业有关的法律法规、遵循职业操守，责任心强
5、基本技能：熟练使用计算机、有驾照，熟练驾驶、
岗职描述：
1、负责售后服务部日常事务的管理；
2、负责制定完善售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3、负责制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成；
4、负责制定售后服务内训计划；
5、负责处理顾客重大投诉；
6、负责组织实施服务活动；
7、负责售后维修设备和工具的配备；
8、负责非技术类服务资料的管理；
9、负责与厂家服务部相关人员保持工作沟通，并按照厂方要求结合公司实际情况灵活运用厂家各项政策，保证公司高效益。
10、负责向厂家服务部反馈各类报表、文件及资料；
11、负责售后服务部直接下属员工的月度和年度绩效考核。 举报 分享

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