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电话中心经理

高柏(中国)企业管理咨询有限公司黑龙江分公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  外包服务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-20
  • 工作地点:哈尔滨-南岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-6000/月
  • 职位类别:销售经理  风险管理/控制

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、根据每月业绩目标、客户批次目标及需求,制定团队月工作计划,合理调配资源,研发工作技能技巧,带领团队完成既定目标;
2、对部门各项工作及中层管理岗位执行监督、稽核,提出改善意见、办法并监督敦促落实执行,提高部门工作效率;
3、针对部门业绩实时监控,及时预警,分析潜在问题,查找具体落后原因,激发潜在能量,对落后方面研发、提出改善建议并敦促落实执行;
4、搭建部门管理架构,优化及稳定团队组织,组建优质冲锋型团队;
5、完善员工技能培训,提升团队生产力,采取有效措施保持并提升员工士气,激发正能量,保持良好团队工作氛围;
6、与各相关部门展开深度沟通及跨部门合作,确保各工作环节良性运作;
7、与对外部门就业务方面展开深度沟通,确保客户案件的催收方针政策落实,确保客户满意度;
8、主导本部门工作,具备发现问题、处理问题、改善状况的能力,并积极主动工作;
9、自身率先垂范,并督导员工不折不扣遵守公司文化、制度和规范,监督员工日常行为,制定部门相关规范条例,落实奖惩,开展部门相关的全面评估管理;
10、上级主管交办的其他工作事项。
任职要求:
1、具有相关渠道;
2、本科以上学历,法律专业、金融专业优先;3年以上中大型呼叫中心现场监控与稽核工作经验, 10年以上运营及团队管理经验;
3、具有大型企业工作经验,对数据敏感,擅用数据分析;
4、具有高效的判断及执行力,处事果断,有魄力,积极主动,抗压性强,懂得处理应急事务;
5、良好的职业道德及素养,勇于接受挑战,遇事不推诿,有担当,以替公司分忧、解决问题、提升业绩为己任,正能量;
6、优秀的协调组织力,能够协调好部门内外关系,合理分配资源,组织工作的有序展开;
7、知人善用,懂心理,有良好的沟通表达能力,能及时有效与下属沟通,并帮带下属成长;
8、无不良癖好,具备良好的职业形象。
薪酬福利:
公司提供极具竞争力的薪资待遇,良好的职业发展平台:
1、优厚底薪+奖金(业绩、团队管理)+带薪年假+有薪病假+五险一金+周末双休(工作日朝九晚六)
2、完善的在职培训,良好的晋升机会,人性化的工作环境,规范的外资管理模式。

职能类别: 销售经理 风险管理/控制

关键字: 渠道销售 电话销售 风险管控 催收管理

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公司介绍

高柏资本控股集团于1987年创立,是以服务外包模式从事消费金融外包、信用风险管理、电话中心、不良资产处理等专业服务,服务于大中华区100家以上的银行及相关财务机构,及800家上市公司和跨国企业。是大中华区市场占有率最大、最具规模、最具尖端科技、最高盈利效益的现代金融外包服务集团之一。
集团总部设于香港,在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、深圳、厦门、台北、高雄、福州、合肥、长沙、东莞、石家庄、荆州、南昌、兰州、沈阳、太原、大连、天津、柳州、郑州、昆明、南宁、青岛、贵阳、哈尔滨等40多地均设有分公司,服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:哈西中兴大道160号万达写字楼