哈尔滨招聘

职位描述：
工作内容：
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请，并及时跟进、反馈；
3、业主资料的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；
4、负责办理业户入住、装修等有关手续；
5、负责组织收集业户意见；
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、专科以上学历，3-5年相关客服工作经验，了解客服工作流程及话术。
2、能够熟练操作电脑、办公软件。
3、有服务意识，对待业主耐心、周到、细致。
4、对工作认真负责、及时完成领导交办的工作，并确保完成质量。
5、家住香坊进乡街者优先。
联系电话：0451-51756587 举报 分享

公司概况
    招商局物业管理有限公司（以下简称“招商局物业”）是大型中央企业招商局集团旗下唯一一家从事物业管理与服务的企业，隶属于招商局地产控股股份有限公司（股票代码 000024）；公司运营管理总部位于深圳，拥有国家一级物业管理企业资质，是国内最早以产权为纽带、以资产管理为核心的规模化、品牌化和集团化物业管理企业；现为中国物业管理协会副会长单位。
    截止至2012年，公司总资产达8亿元、净资产超亿元、年经营收入超10亿、员工总数近万名；拥有26家全资和参股公司。
    公司服务区域覆盖环渤海、长三角、珠三角和西部新兴城市群等经济圈，在全国三十多个省市管理着各类物业项目200多个；服务客户总人数超40万人。
    公司服务范围覆盖“智能化楼宇”、“中高档住宅”、“豪华别墅群”及 “城市综合体”、“高科技产业园区”、“高新工业园区”、“大型公建”、“商业地产”等不同类型的物业形态，服务对象包括中央及地方公权机构、金融机构、国内著名企事业单位以及国内众多商品房住宅区业主和住户，在业内树立了专业、高端的品牌形象。

企业文化
    招商局物业在继承招商局集团深厚企业文化和经营发展理念、借鉴中外物管行业先进管理思想和创新发展成果的基础上，立足为客户创造价值这一根本，将打造卓越服务能力作为核心竞争力，弘扬并践行人本文明和环保文明，坚持走基础服务求特色、增值服务创价值、专业服务谋发展的道路，立志成为中国卓越的物业服务集成商。
    愿 景：成为中国卓越的物业服务集成商
    使 命：让工作和生活更美好 让人际与社会更和谐
    核心价值观： 人本 责任 卓越 共赢
    十大理念： 一切为了人 一切依靠人
               大家好才是真的好
               做客户需要事 当客户贴心人
               真诚赢得信任 服务创造价值
               专注平凡 超越自我
               持续创新 追求卓越
               恪尽职守 勇于担当
               和谐共生 合作共赢
               守望文明 缔造美丽
               快乐工作 幸福生活