客服专员/助理(非技术)
哈尔滨国裕数据技术服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修) 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2017-01-28
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4000/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1.受理客户的事件和需求(例如:进出场、调试、运营商穿线等),做好详细的记录,及时响应反馈,协调公司各部门的支持和配合服务工作;
2.维护公司与客户之间的关系;负责针对客户提出的投诉或建议,协调公司各部门给出整改方案;
3.建立和搜集客户信息,建立客户档案信息及信息安全管理,并及时更新客户信息数据;
4.负责对客户进行定期或者不定期的不用形式的回访工作;
5.组织协调与客户的相关活动;
6.客户回款及续约工作,为客户办理续签手续及发票事宜;
7.配合客户对公司的各项审计调查工作;
8.负责公司ICP备案的相关工作,及时处理管局发下的文件、通知等工作;
9.负责营销中心的日常工作包括:负责中心考勤表的登记,外出登记表的纪录、中心领导及销售人员的财务借款、报销、负责销售人员周报的整理,定期更新客户服务部部门文件资料台账,办公用品的管理、部门费用记录等工作;
10.积极开展二次营销工作;
11.完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1.专科以上学习,市场营销相关专业,1-3年同岗位工作经验;
2.了解互联网、计算机、市场营销相关知识,熟练操作Word/PPT/Photoshop等办公软件;
3.具有良好的学习力、亲和力、沟通能力,表达能力强,做事认真,有团队合作意识。
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1.受理客户的事件和需求(例如:进出场、调试、运营商穿线等),做好详细的记录,及时响应反馈,协调公司各部门的支持和配合服务工作;
2.维护公司与客户之间的关系;负责针对客户提出的投诉或建议,协调公司各部门给出整改方案;
3.建立和搜集客户信息,建立客户档案信息及信息安全管理,并及时更新客户信息数据;
4.负责对客户进行定期或者不定期的不用形式的回访工作;
5.组织协调与客户的相关活动;
6.客户回款及续约工作,为客户办理续签手续及发票事宜;
7.配合客户对公司的各项审计调查工作;
8.负责公司ICP备案的相关工作,及时处理管局发下的文件、通知等工作;
9.负责营销中心的日常工作包括:负责中心考勤表的登记,外出登记表的纪录、中心领导及销售人员的财务借款、报销、负责销售人员周报的整理,定期更新客户服务部部门文件资料台账,办公用品的管理、部门费用记录等工作;
10.积极开展二次营销工作;
11.完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1.专科以上学习,市场营销相关专业,1-3年同岗位工作经验;
2.了解互联网、计算机、市场营销相关知识,熟练操作Word/PPT/Photoshop等办公软件;
3.具有良好的学习力、亲和力、沟通能力,表达能力强,做事认真,有团队合作意识。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
哈尔滨国裕数据技术服务有限公司(以下简称国裕数据)于2010年10月在哈尔滨经济技术开发区中国云谷成立,为纯内资国有参股股份制高新技术企业。
公司为大数据提供高安全、零间断、有价值的存储及应用服务。营销及研发总部位于首都北京,运营总部位于哈尔滨。拥有专业化的数据中心设计、建设及运维管理团队,通过搭建国际一流的云计算平台,实现绿色节能、智慧高效的数据服务理念。以零云 为服务品牌,通过金融云、政务云、商务云等服务平台,为金融机构、政府、企业提供零距离、零故障、零遗憾的数据存储及云服务。
国裕数据已经获得多个国家相关部门和行业协会认证颁发的资质证书,证明国裕数据有能力为客户提供高等级数据中心服务,并有相关部门进行监管,具有一整套服务管理体系和安全管理体系,在故障发生时,能够保障数据中心的正常运行。相关证书包括:公司已取得iso27001信息安全管理体系认证、iso20000 it服务管理体系认证、iso9000质量管理体系认证、国家增值电信业务经营许可证idc、icp资质、高新技术企业认定、技术先进型服务企业认定,项目已通过国家a级机房设计认证、黑龙江省计算机机房安全a级合格认证、省防雷装置验收合格认证、省消防局消防系统验收、市环保局环评验收;公司已获得“2011年度中国软件与信息服务外包产业快速成长型企业”、“2011年哈尔滨市服务外包优秀企业”、“哈尔滨市第三十四届模范单位”“2012-2013云计算***数据中心解决方案”等荣誉。
国裕数据以“数据创造价值”为企业愿景,秉承“恒德、思学、勤行、精新、责合”的企业精神,努力践行着“员工成就、客户满意、企业发展、社会尊重”的企业核心价值观,执着专注,不断创新,为客户创造价值的同时,履行社会公民责任,关爱环境,关心公益,促进国泰民裕,社会和谐。
招聘邮箱:hr@gophagroup.com
联系电话:0451-55561159
公司为大数据提供高安全、零间断、有价值的存储及应用服务。营销及研发总部位于首都北京,运营总部位于哈尔滨。拥有专业化的数据中心设计、建设及运维管理团队,通过搭建国际一流的云计算平台,实现绿色节能、智慧高效的数据服务理念。以零云 为服务品牌,通过金融云、政务云、商务云等服务平台,为金融机构、政府、企业提供零距离、零故障、零遗憾的数据存储及云服务。
国裕数据已经获得多个国家相关部门和行业协会认证颁发的资质证书,证明国裕数据有能力为客户提供高等级数据中心服务,并有相关部门进行监管,具有一整套服务管理体系和安全管理体系,在故障发生时,能够保障数据中心的正常运行。相关证书包括:公司已取得iso27001信息安全管理体系认证、iso20000 it服务管理体系认证、iso9000质量管理体系认证、国家增值电信业务经营许可证idc、icp资质、高新技术企业认定、技术先进型服务企业认定,项目已通过国家a级机房设计认证、黑龙江省计算机机房安全a级合格认证、省防雷装置验收合格认证、省消防局消防系统验收、市环保局环评验收;公司已获得“2011年度中国软件与信息服务外包产业快速成长型企业”、“2011年哈尔滨市服务外包优秀企业”、“哈尔滨市第三十四届模范单位”“2012-2013云计算***数据中心解决方案”等荣誉。
国裕数据以“数据创造价值”为企业愿景,秉承“恒德、思学、勤行、精新、责合”的企业精神,努力践行着“员工成就、客户满意、企业发展、社会尊重”的企业核心价值观,执着专注,不断创新,为客户创造价值的同时,履行社会公民责任,关爱环境,关心公益,促进国泰民裕,社会和谐。
招聘邮箱:hr@gophagroup.com
联系电话:0451-55561159
联系方式
- Email:hr@gophagroup.com
- 公司地址:上班地址:哈尔滨市 平房经济开发区 松花路9号 中国云谷A7(乘坐343路至省报印务中心下车即是)