客服专员/助理（非技术）
哈尔滨速丰货运代理有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2014-08-12
- 工作地点：哈尔滨
- 招聘人数：10
- 职位月薪：面议
- 职位类别：网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
哈尔滨速丰货运代理有限公司成立于2012年，是一家专业提供货物运输、快递、仓储、货物装卸及货物包装等服务的现代化物流公司。公司目前拥有员工200余人，员工教育背景及行业经验均在行业中处于领先地位。自成立伊始，公司就将“为客户的发展保驾护航”作为使命，竭诚为客户服务，努力推动黑龙江地区的物资流通事业发展。公司在提供传统物流服务的同时，深入洞察客户需求，积极开发新业务、新模式，为客户提供代收货款资金监管、货物在运输当中全程有保险支持及货物运输信息实时在线查询等现代化物流服务。公司始终坚持合作共赢的理念，积极发展战略合作伙伴，目前，公司已经与中国农业银行、中国联通、平安保险及龙运集团等国内外著名企业结成了战略合作伙伴关系。
“大气度决定大格局，大眼光决定大前途”
速丰物流有信心、有能力与所有合作伙伴一道，实现合作共赢！
王经理 18646336256
哈尔滨市南岗区宣信街9号
“大气度决定大格局，大眼光决定大前途”
速丰物流有信心、有能力与所有合作伙伴一道，实现合作共赢！
王经理 18646336256
哈尔滨市南岗区宣信街9号