哈尔滨招聘

工作职责：
一、客户资料管理
1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

基本要求：1.形象好气质佳
2.沟通能力良好
3.亲和力强
4抗压能力强
5.有同岗位经验

东方龙文化传播有限公司是北京东方之彩有限公司直属子公司，公司主要从事文化礼品开发、CI策划、高档彩色印刷品制作。公司咨询开发的文化礼品被国家外交部礼务司选为国家领导人外交赠礼用书。本公司被评为黑龙江省一级企业。业务遍及全球，现因业务所需，诚邀社会有识之士共同发展。