客服经理
富力(哈尔滨)房地产开发有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产开发 物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2014-05-11
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:若干
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服总监(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
任职资格
1、统招本科及以上学历,3年以上地产公司从业经验,2年以上相关岗位工作经验;熟悉相关工程方面知识优先;
2、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性;
3、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。
工作职责
1、制定公司的交楼计划,协调各相关部门开展交楼前的各个环节的准备工作,组织并进行交楼服务人员的培训工作,确保完成公司正常的交楼任务;
2、负责处理客户投诉过程中涉及赔偿时的赔偿处理、协调及推动工作; 3、维护良好的客户关系,定期进行客户服务回访调查,汇总、分析客户意见及建议,提出整改建议,上报主管领导,改进服务质量;提高客户满意度;
4、负责日常工作中客户关于公司、销售、入住、物业等各个方面的咨询管理工作; 5、负责监察客户在质保期内的维修管理工作,及时跟踪、协调、控制至最终处理完毕;
6、负责提供产权办理资料,配合业主完成产权证的办理工作。
1、统招本科及以上学历,3年以上地产公司从业经验,2年以上相关岗位工作经验;熟悉相关工程方面知识优先;
2、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性;
3、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。
工作职责
1、制定公司的交楼计划,协调各相关部门开展交楼前的各个环节的准备工作,组织并进行交楼服务人员的培训工作,确保完成公司正常的交楼任务;
2、负责处理客户投诉过程中涉及赔偿时的赔偿处理、协调及推动工作; 3、维护良好的客户关系,定期进行客户服务回访调查,汇总、分析客户意见及建议,提出整改建议,上报主管领导,改进服务质量;提高客户满意度;
4、负责日常工作中客户关于公司、销售、入住、物业等各个方面的咨询管理工作; 5、负责监察客户在质保期内的维修管理工作,及时跟踪、协调、控制至最终处理完毕;
6、负责提供产权办理资料,配合业主完成产权证的办理工作。
公司介绍
富力地产集团哈尔滨公司
富力地产集团(香港联合交易所上市编号:2777)成立于1994年,集房地产设计、开发、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体,拥有国家建设部颁发的一级开发资质、甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质及一级房地产中介资质,是中国综合实力最强的房地产企业之一。富力一直专注于公司的主营业务,已扩展至广州、北京、上海、天津、重庆、成都、西安、沈阳、太原、海南、惠州、南京、香港、哈尔滨、大同等十五个省市。
2005年7月14日富力地产集团在香港联交所主板上市,2006年5月成为首家被纳入恒生中国企业指数的内地房地产企业,并荣登市值最高公司之一。2008年,富力地产集团携手凯悦、万豪、洲际等世界知名酒店管理集团,成功打造了富力君悦、富力丽思•卡尔顿、富力万丽、富力洲际等超五星级豪华酒店,这标志着富力地产集团成为国内综合实力最强的品牌地产开发企业之一。2010年,富力地产集团协议销售额已超人民币320亿元。实力造就金牌品质,荣誉闪耀品牌辉煌!富力地产集团连续五年蝉联国家统计局评选并公布的中国房地产企业综合实力第一名。我们一直追求卓越,不断锐意进取,不满足于已取得的成绩,全国发展的步伐也从未停止。
现今,在哈尔滨的母亲河松花江畔,富力地产集团已取得一块优质商住用地(优质土地),项目计划总建筑面积70万平米,富力江湾新城已成功吸引到国际超五星级奢华酒店丽思卡尔顿的入住,同时汇集了超甲级写字楼、国际化大型购物广场及高端住宅区等。我们将致力于打造这一全新商业综合体,结合全新的设计理念,使市民能够充分享受自然、生态、文化相结合的氛围。相信富力将不负美景,运用我们在全国各核心区域的成功经验,使哈尔滨水上公园项目成为哈尔滨明日的城市名片,区域标杆。同时,富力地产集团凭借其雄厚实力,开发并长期经营哈尔滨市场,现诚招各届有志之士,共同开拓,共同进取,共创辉煌!
具体各岗位需求如所述
注意事项:简历投递只接受电子邮件形式,请在邮件主题中注明应聘岗位,简历中请附一寸照片,在投递时,请将您的简历放在附件中发送,请勿重复投递。
富力(哈尔滨)房地产开发有限公司
富力地产集团(香港联合交易所上市编号:2777)成立于1994年,集房地产设计、开发、工程监理、销售、物业管理、房地产中介等业务为一体,拥有国家建设部颁发的一级开发资质、甲级设计资质、甲级工程监理资质、一级物业管理资质及一级房地产中介资质,是中国综合实力最强的房地产企业之一。富力一直专注于公司的主营业务,已扩展至广州、北京、上海、天津、重庆、成都、西安、沈阳、太原、海南、惠州、南京、香港、哈尔滨、大同等十五个省市。
2005年7月14日富力地产集团在香港联交所主板上市,2006年5月成为首家被纳入恒生中国企业指数的内地房地产企业,并荣登市值最高公司之一。2008年,富力地产集团携手凯悦、万豪、洲际等世界知名酒店管理集团,成功打造了富力君悦、富力丽思•卡尔顿、富力万丽、富力洲际等超五星级豪华酒店,这标志着富力地产集团成为国内综合实力最强的品牌地产开发企业之一。2010年,富力地产集团协议销售额已超人民币320亿元。实力造就金牌品质,荣誉闪耀品牌辉煌!富力地产集团连续五年蝉联国家统计局评选并公布的中国房地产企业综合实力第一名。我们一直追求卓越,不断锐意进取,不满足于已取得的成绩,全国发展的步伐也从未停止。
现今,在哈尔滨的母亲河松花江畔,富力地产集团已取得一块优质商住用地(优质土地),项目计划总建筑面积70万平米,富力江湾新城已成功吸引到国际超五星级奢华酒店丽思卡尔顿的入住,同时汇集了超甲级写字楼、国际化大型购物广场及高端住宅区等。我们将致力于打造这一全新商业综合体,结合全新的设计理念,使市民能够充分享受自然、生态、文化相结合的氛围。相信富力将不负美景,运用我们在全国各核心区域的成功经验,使哈尔滨水上公园项目成为哈尔滨明日的城市名片,区域标杆。同时,富力地产集团凭借其雄厚实力,开发并长期经营哈尔滨市场,现诚招各届有志之士,共同开拓,共同进取,共创辉煌!
具体各岗位需求如所述
注意事项:简历投递只接受电子邮件形式,请在邮件主题中注明应聘岗位,简历中请附一寸照片,在投递时,请将您的简历放在附件中发送,请勿重复投递。
富力(哈尔滨)房地产开发有限公司