哈尔滨招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

本企业属于邻里中国网哈尔滨市区总代理，“邻里中国”网(www.llzg.cn)由北京盛世邻里文化传媒有限公司创办经营的新型群聚性大型网站，立足于当前网络前沿技术和前沿应用而设计开发，以每一个人的工作单位、居住社区为基本单位，以服务居民家庭、个人及住地商家各类日常需求为目标。
邻里中国网采取一个旗舰网加若干个分网站的方式布阵，以社区居民为主体，以加深邻里关系，促进社区和谐，方便大众生活，满足各方需求为宗旨，以居民生活的实际社区为基础，将全国各大、中、小城市进行相对应划分，建设发展各地邻里。特大城市及大城市按照社区生活圈、功能型商圈划分，中等城市按照行政区划分，小城市、县域城镇按照地域划分，建设覆盖全国的地方邻里分站，最终建成“便利生活在邻里”的“户联网”。

网站理念
以“双2.0”为运作的基本思想，即网上内容由网民创造，在应用中自行实现；区域性社区网站由各地的加盟者自行运营。最终形成以社区为基本单位，以居民家庭、工作个人和各类商家以及社区单位为服务对象的区域化、多功能、综合性、全覆盖的网络平台，打造为“离百姓生活最近的户联网”。

网站功能
具有媒体资讯信息发布功能、个人信息发布功能、网民交流功能、商务信息交流功能、商务买卖功能、居民物资交换功能、团购功能、网店功能等。同时，“邻里中国”网致力于“社区自治、自我管理”，和社区单位、政府部门建立密切联系，力争成为民政、公安、街道、居民委员会等相关部门和群众联系的桥梁，成为其社会管理创新和实现服务民生的渠道。