哈尔滨招聘

职责描述：
1.主导或者协同推动，建立满意度调查与分析，顾客声音收集与反馈制度；
2.透彻发掘、分析服务过程中存在的问题，提出优化改进建议，提供决策参考，推动流程改善，满意度提升；
3.服务流程的设计与管理（如满意度调查流程，投诉处理流程等）；
4.推动客服部重点项目执行，跨部门沟通与协同。

任职要求：
1.统招专科及以上学历；
2.3年以上专业服务管理经验，教育培训、管理咨询、IT行业者优先；
3.在质量管理、流程管理、满意度管理任一专业领域有较丰富的专业知识积累及管理实践经验；
4.有一定数据统计分析经验，逻辑分析能力强，优秀的文字表达能力；
5. 具有良好的团队合作和沟通能力，以及工作承压能力。

新东方教育科技集团（NYSE:EDU)由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，目前集团以教育培训为核心，拥有亲子中心、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系。
新东方教育科技集团已在全国49个城市设立了55所学校、6家产业机构、47家书店以及500家学习中心，每年销售图书近1000万册。自成立以来，新东方累计面授学员近1500万次。
新东方精神
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，惟一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时作出更奋发的努力，取得最终的辉煌。

哈尔滨新东方学校成立于2005年6月，目前拥有教职员工600余人。进行300多场公益性讲座。目前在哈尔滨市区已经开设16所分校，开设GMATE/TOEFL/IELTS/SAT/考研课程、四六级课程、听说口语课程、初高中全科课程及泡泡少儿等课程，并已与齐齐哈尔、佳木斯等周边城市全面开展合作办学项目。
新东方永远是一座吸引优秀人才的大磁场！