哈尔滨招聘

任职要求：
1、1年以上在培训教育机构工作经验；
2、能够参与制定详细的工作流程及工作规范；
3、能熟练应对、处理各类复杂的客户关系；
4、制定并修改可实施的满意度调查、后续客户维护及投诉处理计划，并在规定时间内完成；
5、外在形象端正（158cm以上）；
6、具备优秀的亲和力、说服力和感染力，有较突出的团队管理能力。
岗位职责：
1、协调学校运转中遇到的问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；
2、负责受理客户投诉、做好详细记录，与有关部门沟通、协调，及时解决客户遇到的问题；
3、负责客户满意度调查、保持与顾客的良好沟通与联络、掌握客户的真实需求、为客户提供高水平服务；
4、建立客户档案，做好客户分类工作，跟踪分析相关信息；
5、客户反馈意见收集、整理、汇报；编制客服各类报表、推动公司客服工作的规范化。

被誉为“全球华人美语教育第一品牌”的长颈鹿美语，源自台湾，创立于1987年。26年来，长颈鹿美语秉持“培育英才，让孩子不只优秀，更是领袖”的教学、教育理念，已成为中国最大的英语教学连锁体系。目前，长颈鹿美语共有678家分校，累计超过200余万小朋友在长颈鹿美语学习过。创办以来，以出色的口碑赢得家长的信赖与肯定！
华人美语教育的第一品牌
以学习者为中心，长颈鹿美语秉持「培育英才，让孩子不只优秀，更是领袖」教育理念，营造全美语的学习环境，分龄分级为不同阶段孩子规划学习资源，开设有3至12岁常规美语课程、Phonics自然拼读课程、阅读语法专修课程及寒暑快乐营等课程。长颈鹿美语不但开启孩子最优质的英语学习大门，更要以趣味活动、品格教育、线上e化学习等，培养孩子多元的智能发展，让他们自信站在世界的舞台，成为未来国际人才。
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联系人：汪老师 18545126609
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