客服专员/助理（非技术）
哈尔滨久爱婚纱摄影店
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2013-12-11
- 工作地点：哈尔滨
- 招聘人数：2
- 工作经验：应届毕业生
- 学历要求：中专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务；
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询；
3、客户受理和客户开通；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
哈尔滨久爱婚纱摄影用“平民消费”打造“贵族品质”！
久爱有一群执着于摄影语言与视觉艺术表达情感瞬间的创作团队。超越想象空间，让创意无限延伸。陆续推出一系列全新的内外景摄影手法，开发出一批别具风格的外景拍摄路线，让您既能享受婚纱影楼的舒适服务环境和实惠的服务价格，又能得到工作室一样的拍照效果。
久爱用专业的技术、热情真诚的服务，为每位顾客记录独特的快乐体验与珍贵的美好记忆。相约久爱，将爱进行到底！
企业理念
公司目标：为广大新人朋友提供最完美画面、最优质的产品和最完善的服务,为员工提供良好的工作环境和远大的发展空间,从而实现最大程度为社会服务！
共同的追求：做一个优秀的有价值的人，追求卓越，把久爱打造成国内最大的婚纱摄影机构
员工口号 好好工作，天天进步，天天快乐！
时间观念 争分夺秒，惜时如金
做事风格 认真、快、坚守承诺
做事态度 保证完成结果，绝不找借口，行动、行动、立即行动！
做人原则 诚实守信、谦和友善、乐观向上！
做下属的观念 没有借口，不折不扣，坚决执行！
做上司的观念 以身作则、公平公正、尊重信任、关心激励、传授教育！
客户观念 顾客是朋友，为朋友着想，从朋友最需要的地方做起，从朋友不满的地方改起！
售后观念 老顾客是新朋友的妈妈
信誉观念 我们卖的是口碑不仅是产品
产品观念 坚决汰掉次劣品、坚持开发新品、永远保持特色！
服务标准 顾客处处惊喜，时时感动！
品牌观念 品牌就是口碑，是人的口碑、是产品的口碑、是企业的口碑！
人才观念 合适胜任就是人才，重视复合型人才，强调德才兼备
用人观念 举贤避嫌，为贤是用，扬长避短，能者上，庸者下，末位淘汰
授权原则 将权利交给具有知识和信息优势的有德之人
企业精神 诚信、创新、求精、协作、共赢!
久爱有一群执着于摄影语言与视觉艺术表达情感瞬间的创作团队。超越想象空间，让创意无限延伸。陆续推出一系列全新的内外景摄影手法，开发出一批别具风格的外景拍摄路线，让您既能享受婚纱影楼的舒适服务环境和实惠的服务价格，又能得到工作室一样的拍照效果。
久爱用专业的技术、热情真诚的服务，为每位顾客记录独特的快乐体验与珍贵的美好记忆。相约久爱，将爱进行到底！
企业理念
公司目标：为广大新人朋友提供最完美画面、最优质的产品和最完善的服务,为员工提供良好的工作环境和远大的发展空间,从而实现最大程度为社会服务！
共同的追求：做一个优秀的有价值的人，追求卓越，把久爱打造成国内最大的婚纱摄影机构
员工口号 好好工作，天天进步，天天快乐！
时间观念 争分夺秒，惜时如金
做事风格 认真、快、坚守承诺
做事态度 保证完成结果，绝不找借口，行动、行动、立即行动！
做人原则 诚实守信、谦和友善、乐观向上！
做下属的观念 没有借口，不折不扣，坚决执行！
做上司的观念 以身作则、公平公正、尊重信任、关心激励、传授教育！
客户观念 顾客是朋友，为朋友着想，从朋友最需要的地方做起，从朋友不满的地方改起！
售后观念 老顾客是新朋友的妈妈
信誉观念 我们卖的是口碑不仅是产品
产品观念 坚决汰掉次劣品、坚持开发新品、永远保持特色！
服务标准 顾客处处惊喜，时时感动！
品牌观念 品牌就是口碑，是人的口碑、是产品的口碑、是企业的口碑！
人才观念 合适胜任就是人才，重视复合型人才，强调德才兼备
用人观念 举贤避嫌，为贤是用，扬长避短，能者上，庸者下，末位淘汰
授权原则 将权利交给具有知识和信息优势的有德之人
企业精神 诚信、创新、求精、协作、共赢!