哈尔滨招聘

职位描述：
1、负责持续改善客户满意度，推进相关部门改进，完成满意度目标；
2、负责监督和改善客户维系、客户管理、回访、集客登记，CRM使用、线上营销、客户再营销、客户俱乐部活动等工作执行效果；
3、组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与一汽-大众共同协调处理。

岗位要求：
1、3年以上汽车行业工作经验，其中2年以上汽车行业客户管理工作要经验；
2、1年以上人员管理经验；
3、本科以上学历，工商管理、市场营销专业为佳；
4、专业知识与技能：客户关系管理知识、公共关系知识、市场营销知识、基本的法律知识、产品和汽车行业知识；
5、熟练掌握常用的计算机管理软件（如word，excel，PPT等）
6、职位素质：人事管理、团队建设与团队合作、计算机与控制、组织与协调、运营分析、沟通能力、投诉解决能力；

哈尔滨诚杰汽车销售有限公司隶属博能集团，是一汽-大众特约经销商，是哈尔滨唯一一家新形象4S店。我公司经经销一汽-大众公司旗下的全系列车型——捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC、GTI。拥有温馨舒适的汽车展厅和现代化的汽车维修车间和全自动洗车车间。能够满足客户各项维修要求并保证配件供应，做到销售、保险、上牌、售后一条龙服务。公司位于哈尔滨市平房区哈南工业新城松花路37号