保险客户服务
中国平安保险黑龙江省分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司行业：保险
职位信息
- 发布日期：2013-12-11
- 工作地点：哈尔滨
- 招聘人数：若干
- 职位类别：保险客户服务/续期管理
职位描述
岗位职责
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、 负责客户满意度调查。
任职资格
1、 高中及以上学历，年龄在25-45周岁；
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；
2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；
3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；
4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；
5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；
6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；
7、 负责客户满意度调查。
任职资格
1、 高中及以上学历，年龄在25-45周岁；
2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；
3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；
4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；
5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；
6、 具有良好的责任心和团队协作精神。
公司介绍
中国平安保险 (集团) 股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的的多元综合金融服务集团。
中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一名； 此外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。
2013年根据保监会要求，中国平安将转为员工劳动合同制，人员转制将进一步推动中国平安的持续稳健发展。为了提升公司整体实力，特面向社会招聘优秀人才。
中国平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第100位；美国《财富》杂志“全球领先企业500强” 名列第242位，并蝉联中国内地非国有企业第一名； 此外，在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中，名列第78位。
2013年根据保监会要求，中国平安将转为员工劳动合同制，人员转制将进一步推动中国平安的持续稳健发展。为了提升公司整体实力，特面向社会招聘优秀人才。
联系方式
- 公司地址：南岗区香山路18号
- 邮政编码：150001