哈尔滨招聘

职位描述

1、对新购车客户、维修客户回访工作，并在DS-CRM系统中记录回访结果。具体包括首保、日常保养提醒、预约、老客户回访、

服务营销活动邀请等。

2、负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投放、抱怨等）；

3、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；

4、编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术是出修改建议；

5、负责经销商的销售、服务满意度调的实施及总结；

6、负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作；

7、负责下载网络平台上潜在客户信息并传递至销售经理，跟踪潜在客户成交状态并反馈给一汽-大众。

岗位要求

1、大专以上学历

2、一年以上服务业从业经验，汽车行业经验优先；

3、需掌握客户关系管理知识、汽车产品知识、市场营销知识。电话沟通礼仪；

4、熟练掌握常用的计算机管理软件（如Word,Excel,PPT等）；

5、具有团队协作能力，沟通能力，倾听、分析能力，速记能力；

哈尔滨诚杰汽车销售有限公司隶属博能集团，是一汽-大众特约经销商，是哈尔滨唯一一家新形象4S店。我公司经经销一汽-大众公司旗下的全系列车型——捷达、宝来、速腾、高尔夫、迈腾、CC、GTI。拥有温馨舒适的汽车展厅和现代化的汽车维修车间和全自动洗车车间。能够满足客户各项维修要求并保证配件供应，做到销售、保险、上牌、售后一条龙服务。公司位于哈尔滨市平房区哈南工业新城松花路37号