哈尔滨招聘

职位名称 电话回访员 职位编号
职位描述
1． 兼部门文员工作；负责本部门领导交办的部门内勤工作；
2． 根据公司回访工作制度及标准，负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作，收集顾
客对商场各项服务的意见和建议，并做数据分析报告；
3． 对回访中顾客的问题与投诉，及时协调相关部门整改，并在规定的时间内给予顾客答复；
4． 负责对经营商铺的访问，收集厂商对商场管理的建议和意见，汇总并上报部门主管；
5． 负责做好本部门各类档案资料的整理和各类信息收集、汇总、上报工作；
6． 及时准确上报客服月报表和工作周报。
任 职 要 求
1. 中专及以上学历；
2. 2年以上客服工作经验，有客户回访、800电话工作经验； 熟练使用相关办公软件；
能进行一般英语对话者优先；
3. 有一定客户服务技巧， 学习能力强，能主动学习相关业务知识，提升业务水平；
4. 音色柔和、普通话标准，善于与人沟通，富有亲和力。

CCTV年度入围十佳雇主 中国连锁经营企业50强
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红星美凯龙国际家居连锁
 
红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至目前已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等85个城市开办了超过115家商场，2012年销售总额突500亿元。
 
红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
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