哈尔滨招聘

职位名称 顾客满意度检查专员 职位编号
职位描述
1． 执行公司顾客满意度检查工作制度及标准，主动开展、完成本商场顾客满意度调查
相关工作；按要求填写表格、统计数据并及时上报；
2． 对涉及商场执行的各类顾客满意度制度文件，对商场的执行情况进行检查、监督并
上报检查结果，对报告内容的真实性、及时性、完整性负全责；

3． 对公司制一的商场整改方案、阶段性工作任务，进行跟踪落实，发现异常及时上报；
通过图片上报本店的执行情况；监督、协调本店的规范执行；相关活动或检查结束
后将执行总结报告上报给区域和集团；
4． 根据公司要求，对涉及商场执行人员的行为规范、卖场环境、服务质量、布局布展、
流通安装等落实的执行情况进行每日巡场、记录，检查、评比、提报评比结果、总
结经验，并对评比结果的真实性、及时性负责；
5． 每月开展红黑榜组织、公示工作；
6． 负责商场月度或者季度顾客满意度考核工作，制定考核标准进行考核；
7． 迎接区域、集团及每月神秘顾客检查工作，充分宣传、准备，做好迎检以及事后落
实整改及反馈工作。
任 职 要 求
1． 大专及以上学历；
2． 3年以上大型商场、卖场工作经验，有营运管理、客服工作经历者优先；
3． 熟悉商业环境的一般工作标准及流程，有活动组织、检查工作经验，熟练使用办公
软件；
4． 正直、敬业、自律，有一定沟通协调能力和高度工作责任心。

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红星美凯龙国际家居连锁
 
红星美凯龙自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任，截至目前已在北京、上海、深圳、广州、重庆、成都、天津、常州、南京、无锡、秦皇岛、鄂尔多斯、青岛等85个城市开办了超过115家商场，2012年销售总额突500亿元。
 
红星美凯龙以“让家居生活更美好！”为己任，传播的“家的文化”、“家的艺术”，引领社会大众高品质的生活理念和生活方式。红星美凯龙推崇：“快乐学习、快乐工作、快乐生活”的快乐文化，使您在这里工作，不仅能追求学习的快乐、工作本身的快乐、还能体验生活的乐趣。
“到2020年，在全球建成200家连锁品牌MALL，争取进入世界500强！”为红星美凯龙员工的共同愿景和目标！
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