售后经理
庄吉集团有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2013-03-07
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:1
- 职位类别:客服经理(非技术) 其他
职位描述
岗位要求:
一、具有本科以上的文化程度。
二、有二年同岗位工作经验。
三、能够适应短期独立出差。
四、具有良好的职业素养,高尚的职业道德。
五、工作态度认真,善于人沟通,为人热情。
六、热爱公司,有较强的工作协调能力。
七、团结同事,有较强的工作责任感。
八、处理后勤工作细致、耐心。
九、较强的抗压能力及敢于承担责任的心理。
岗位职责:
一、主持部门日常全面工作。
二、策划本部门年、季、月工作计划。
三、履行本岗位的工作任务,密切与销售总监沟通,确保售前与售后共同协作。安排及管理量体技术人员的量体及返修任务。
四、安排量体技术人员与销售人员的业务沟通,以专业角度辅助销售人员提升市场竞争力度。
五、量体技术人员的技术评定工作。以季度为单位,整理每位量体师此时间段量体数量及返修率。
六、客户返修服装的抽样检查工作。由售后服务中心专员进行返修服装核尺工作,并填写“返修数据对照表”,由部门经理抽样检查。七、管理售后维护专员日常工作,针对的资源客户,进行定期电话回访,保持长期的售后跟踪服务。确保回访工作有序进行。
八、财务、行政、后勤等部门做好配合协调工作。
九、公司及所有分公司已成单客户资料的管理。
十、客户对销售人员及量体师服务态度,业务能力及专业知识的认可度。
十一、客户投诉的处理。
十二、客户信息反馈和承报工作。
十三、表格、文档等相关文件的策划与管理。
十四、公司对客户服务的承诺,进行的走访赠送工作。更好的维护与客户之间的关系和管理。
十五、行业旺季或节日策划不同的走访礼品等方案,维护与客户之间的关系,如客户联宜、走访等相关事宜。
十六、密切配合公司安排,完成上层领导指派的工作任务。
一、具有本科以上的文化程度。
二、有二年同岗位工作经验。
三、能够适应短期独立出差。
四、具有良好的职业素养,高尚的职业道德。
五、工作态度认真,善于人沟通,为人热情。
六、热爱公司,有较强的工作协调能力。
七、团结同事,有较强的工作责任感。
八、处理后勤工作细致、耐心。
九、较强的抗压能力及敢于承担责任的心理。
岗位职责:
一、主持部门日常全面工作。
二、策划本部门年、季、月工作计划。
三、履行本岗位的工作任务,密切与销售总监沟通,确保售前与售后共同协作。安排及管理量体技术人员的量体及返修任务。
四、安排量体技术人员与销售人员的业务沟通,以专业角度辅助销售人员提升市场竞争力度。
五、量体技术人员的技术评定工作。以季度为单位,整理每位量体师此时间段量体数量及返修率。
六、客户返修服装的抽样检查工作。由售后服务中心专员进行返修服装核尺工作,并填写“返修数据对照表”,由部门经理抽样检查。七、管理售后维护专员日常工作,针对的资源客户,进行定期电话回访,保持长期的售后跟踪服务。确保回访工作有序进行。
八、财务、行政、后勤等部门做好配合协调工作。
九、公司及所有分公司已成单客户资料的管理。
十、客户对销售人员及量体师服务态度,业务能力及专业知识的认可度。
十一、客户投诉的处理。
十二、客户信息反馈和承报工作。
十三、表格、文档等相关文件的策划与管理。
十四、公司对客户服务的承诺,进行的走访赠送工作。更好的维护与客户之间的关系和管理。
十五、行业旺季或节日策划不同的走访礼品等方案,维护与客户之间的关系,如客户联宜、走访等相关事宜。
十六、密切配合公司安排,完成上层领导指派的工作任务。
公司介绍
庄吉集团简介
庄吉集团是一家无区域现代企业集团,于1996年组建成立。系浙江省“五个一批”重点骨干企业,入选全国服装企业“双百强”、中国民营企业500强、浙江省民营企业100强、温州市企业20强。现有成员企业12家,员工3000多人,涉足服装服饰、船舶工业、有色金属、房地产、金融投资等领域。2010年实现销售收入24.5亿元。 庄吉以生产经营品牌服饰为主导产业,在全国大中城市建有400余家自营、联营、加盟专卖店(厅)。主导产品“JUDGER庄吉”牌男装服饰定位于中高档消费群体,荣膺中国驰名商标、中国名牌产品等荣誉;同时生产经营女装、休闲装、衬衫、领带、皮鞋等系列服饰产品。目前已具备年产高档西服及男装服饰100万套(件)的能力。
庄吉注重现代信息技术与传统产业的有效结合,引进国际先进生产设备、工艺设计和管理技术,建成国际一流服装生产线,在产品和服务、质量和品牌、效益和公益等方面保持卓越追求。率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和中国环境标志产品认证,取得浙江省质量管理奖,屡获国家各级授予的几百项殊荣,被选举为中国服装协会常务理事单位、浙江省服装协会副会长单位,成为“穿在温州”的领头雁。同时精诚与国际顶级品牌合作,做强高级成衣产业,以“坚持做得更好”的顽强信念力创国际服饰名牌。
“十一五”期间,庄吉将按照“一业为主,延伸产业,科技创新,多元经营”的战略规划,一如既往地坚持“以质量为基石、以诚信为根本、以品牌为依托、以市场为导向、以顾客为中心”的经营理念,进一步塑造和谐、惟美、奋进的企业文化,不断传承“拼搏进取、追求卓越”的企业精神,打造和谐型、学习型、效能型团队,实现企业永续发展。
现庄吉集团根据企业战略发展需求,大力拓展东北三省市场,主导产品“JUDGER庄吉”西装及高级成衣定位于中高档消费群体。面向各大型企事业单位承做团体职业装,是高品质最具时尚价值的服装品牌之一。公司现面向社会诚邀各界优秀人才加盟,共创庄吉辉煌明天。
企业精神: 敬业、谐美、向上
企业理念:以质量为基石,以诚信为根本,以品牌为依托,以市场为导向,以顾客为中心
发展战略:一业为主,延伸产业,科技创新,多元经营
品牌战略:弘扬服饰文化,根植高雅观念,追求时尚品位,争创一流品牌
广告主题词:庄重一身,吉祥一生
庄吉集团是一家无区域现代企业集团,于1996年组建成立。系浙江省“五个一批”重点骨干企业,入选全国服装企业“双百强”、中国民营企业500强、浙江省民营企业100强、温州市企业20强。现有成员企业12家,员工3000多人,涉足服装服饰、船舶工业、有色金属、房地产、金融投资等领域。2010年实现销售收入24.5亿元。 庄吉以生产经营品牌服饰为主导产业,在全国大中城市建有400余家自营、联营、加盟专卖店(厅)。主导产品“JUDGER庄吉”牌男装服饰定位于中高档消费群体,荣膺中国驰名商标、中国名牌产品等荣誉;同时生产经营女装、休闲装、衬衫、领带、皮鞋等系列服饰产品。目前已具备年产高档西服及男装服饰100万套(件)的能力。
庄吉注重现代信息技术与传统产业的有效结合,引进国际先进生产设备、工艺设计和管理技术,建成国际一流服装生产线,在产品和服务、质量和品牌、效益和公益等方面保持卓越追求。率先通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系和中国环境标志产品认证,取得浙江省质量管理奖,屡获国家各级授予的几百项殊荣,被选举为中国服装协会常务理事单位、浙江省服装协会副会长单位,成为“穿在温州”的领头雁。同时精诚与国际顶级品牌合作,做强高级成衣产业,以“坚持做得更好”的顽强信念力创国际服饰名牌。
“十一五”期间,庄吉将按照“一业为主,延伸产业,科技创新,多元经营”的战略规划,一如既往地坚持“以质量为基石、以诚信为根本、以品牌为依托、以市场为导向、以顾客为中心”的经营理念,进一步塑造和谐、惟美、奋进的企业文化,不断传承“拼搏进取、追求卓越”的企业精神,打造和谐型、学习型、效能型团队,实现企业永续发展。
现庄吉集团根据企业战略发展需求,大力拓展东北三省市场,主导产品“JUDGER庄吉”西装及高级成衣定位于中高档消费群体。面向各大型企事业单位承做团体职业装,是高品质最具时尚价值的服装品牌之一。公司现面向社会诚邀各界优秀人才加盟,共创庄吉辉煌明天。
企业精神: 敬业、谐美、向上
企业理念:以质量为基石,以诚信为根本,以品牌为依托,以市场为导向,以顾客为中心
发展战略:一业为主,延伸产业,科技创新,多元经营
品牌战略:弘扬服饰文化,根植高雅观念,追求时尚品位,争创一流品牌
广告主题词:庄重一身,吉祥一生
联系方式
- Email:haerbinzhuangji@163.com