哈尔滨招聘

职位描述：
工作内容：
1、汽车售后信息分析，包括汽车质量数据分析、维修案例分析、三包案例分析、汽车质量评价等
2、整理客户资料，登记客户回访并对回访记录进行归类整理
3、对重大投诉立即按投诉程序向上级报告；
4、热情应答客户的要求，化解客户的疑虑及抱怨，解决客户的投诉
5、负责新车投保、续保等相关保险出单及营销工作执行
6、负责协调筹备会员俱乐部等活动
岗位职责：
1、负责客户满意度调查及维系客户关系。
2、负责新车投保、车辆续险等有关的各项事务。
3、负责会员中心所有相关的执行工作。
4、完成各月分配的考核任务。
●严格遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排和调配。
●维护公司利益，严守公司机密。

任职要求：
? ***，25-35岁，大专以上学历；
1、口齿清晰，普通话标准、声音甜美，具有良好的表达能力与沟通能力，善于与客户沟通；
2、积极乐观，具有良好的客户服务意识，良好的执行力和团队合作精神；
3、具有亲和力，和较强的应变能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力；
4、具备良好的office软件及常规办公软件操作能力；
5、一年或以上，呼叫中心相关客服经验，汽车行业客服经验者优先录取；
6、具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）；

工作地址： 哈尔滨市道里区城乡路441号 举报 分享

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公司地址：哈尔滨市道里区城乡路441号（可乘坐20路、59路、218路、335路、888路公交车在汽车齿轮场下车）
电　　话：0451-84368488（行政部） 联系人：刘***