哈尔滨招聘

职位描述：

大学本科及以上学历，保险/经济管理/统计学/心理学等相关专业；两年以上保险工作经验，其中一年以上客户服务工作经验；具备丰富的保险、统计、企业管理相关专业知识，掌握服务质量管理相关方法策略，熟悉金融保险行业服务及业务流程者优先；较强的方案设计和文字组织能力，较强的组织协调及沟通能力，较强的团队意识，高度的责任感，对工作积极严谨，勇于承担压力

工作职责：优化完善分公司服务质量管理制度并督导落实：
1、 根据相关流程制度、法律法规及总公司要求，落实分公司辖内客户关系及服务质量相关管理工作,指导辖内分支机构开展相关工作,并对各机构工作落实情况进行监督、考核。
2、 落实对辖内分支机构服务质量管理，开展现场/非现场监督检查，汇总投诉处理及回访调查工作中发现的典型问题；
3、 制定分公司回访调查工作计划；策划组织保险消费者教育活动，设计保险消费者教育相关宣传材料；落实分公司保险消费投诉的受理、转办、督办、反馈及核查等方面工作；
4、定期对辖内服务质量监督检查结果、保险消费投诉情况及回访调查结果进行深入分析，提出针对性意见及建议。

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中国人寿财产保险股份有限公司成立于2006年12月，是经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准设立的全国性财产保险公司，是世界500强企业——中国人寿旗下核心成员，注册资本150亿元人民币，总部设在北京。公司经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险，上述业务的再保险业务，国家法律、法规允许的保险资金运用业务，经中国保监会批准的其他业务。
   公司品牌领先、实力雄厚，以打造国际一流、不断超越的财产保险公司为目标，充分依托中国人寿遍布全国的网络机构和庞大的客户资源优势，坚持走创新发展的道路。2015年保费收入突破500亿元，经营持续盈利。公司现已设立省级机构35家、地市级机构295家、县区级机构1600余家，已经形成覆盖全国的网络布局。
    中国人寿财险哈尔滨市中心支公司为适应发展需要，公司现面向社会诚聘专业人才，欢迎有志者加盟。