客服主管
哈尔滨市南岗区鑫圆通快递服务部
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-07-05
- 工作地点:哈尔滨-南岗区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
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岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
职能类别: 客服主管
公司介绍
圆通速递创建于2000年5月28日,经过十五年的发展,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局,为客户提供一站式服务。2010年底,成立上海圆通蛟龙投资发展(集团)有限公司,标志着圆通向集团化迈出了更加坚实的一步。公司在网络覆盖、运营能力、业务总量、公众满意度及服务质量、信息化水平、标准化等方面等均走在了行业前列,品牌价值和综合实力名列中国快递行业前三甲。
2016年7月28日,圆通成功借壳大杨创世,成为中国第一家登陆A股的快递企业。
圆通速递有限公司,在全国建立了8大管理区、72个转运中心,遍
布全国15500余配送网点,20万名员工,县级以上城市覆盖率达93%,通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,航空运输通达93个机场,航线覆盖城市103个,开通航线数量高达773个,7架飞机(包括自购两架),陆路运送收派车辆3万多辆。业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),营业网点超过4.5万个。
2016年7月28日,圆通成功借壳大杨创世,成为中国第一家登陆A股的快递企业。
圆通速递有限公司,在全国建立了8大管理区、72个转运中心,遍
布全国15500余配送网点,20万名员工,县级以上城市覆盖率达93%,通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,航空运输通达93个机场,航线覆盖城市103个,开通航线数量高达773个,7架飞机(包括自购两架),陆路运送收派车辆3万多辆。业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),营业网点超过4.5万个。
联系方式
- 公司地址:上班地址:黑龙江省哈尔滨南岗区海河东路148号