售后客服
广州尚品宅配家具股份有限公司哈尔滨分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢 家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2017-04-13
- 工作地点:哈尔滨
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1、 与财务、各部门沟通每日的成交记录。
2、 回访客户,每天跟进客户情况,沟通客户与设计师的进展情况。询问客户对设计师服务是否满意,对设计师设计的方案是否认可,对公司服务是否到位。
3、 每天给客户微信、短信沟通,给客户发关怀短信(包括天气预报、节假日祝福、通知客户的订单情况,下单情况、签合同情况、促销活动等)。
4、 以上沟通均要一对一进行沟通记录,并制定好客户跟进表进行记录,方便回访检查。要对客户的情况进行详尽的备注记录。
5、 品牌客服沟通时间为客户进行安装前期,安装售后安排由售后客户进行联络沟通,安装完毕后品牌客服再次与安装完毕的客户进行回访,周期不限,期间可给客户发节假日祝福短信,适合老客户的促销方案等,挖掘老介新,定期聊天。
6、 品牌客服要与各部门经理进行协调,沟通客户回访情况及进度。
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1、 与财务、各部门沟通每日的成交记录。
2、 回访客户,每天跟进客户情况,沟通客户与设计师的进展情况。询问客户对设计师服务是否满意,对设计师设计的方案是否认可,对公司服务是否到位。
3、 每天给客户微信、短信沟通,给客户发关怀短信(包括天气预报、节假日祝福、通知客户的订单情况,下单情况、签合同情况、促销活动等)。
4、 以上沟通均要一对一进行沟通记录,并制定好客户跟进表进行记录,方便回访检查。要对客户的情况进行详尽的备注记录。
5、 品牌客服沟通时间为客户进行安装前期,安装售后安排由售后客户进行联络沟通,安装完毕后品牌客服再次与安装完毕的客户进行回访,周期不限,期间可给客户发节假日祝福短信,适合老客户的促销方案等,挖掘老介新,定期聊天。
6、 品牌客服要与各部门经理进行协调,沟通客户回访情况及进度。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服 电话 维护 品牌
公司介绍
广州尚品宅配家居股份有限公司成立于2004年,创立伊始便依托IT技术创新实现“大规模定制”先进模式。近年来通过打造在线设计服务平台、基于图形图像数据的虚拟现实云计算以及移动互联云设计技术,开始践行工业4.0思维及技术应用,实现个性化营销、柔性化生产、社会化物流的“C2B+020”业务运作模式,迅速从传统家具制造企业转型为高速发展的现代家居服务企业。
发展至今,尚品宅配专卖店已遍布全国各地和海外诸多国家,目前全国有80多家直营店,900多家加盟店,接近2万人从事尚品宅配事业,连续12年保持高达近60%的业绩增长率,高居中国家具行业增长率榜首。
尚品宅配目前获得了国家电子商务协会及阿里巴巴集团颁发的“全球十佳网商”、中国工业设计十佳创新型企业、美国顶尖财经媒体《快公司》颁发的“中国创新企业50强”等殊荣,是定制家具行业的标杆。
公司地址:
家居体验店地址:南岗区学府路凯德广场四楼04--10
OTO事业部地址: 盛世桃园小区6号楼5单元602室
分公司总部地址:道里区建国南头道街94号1单元403室
发展至今,尚品宅配专卖店已遍布全国各地和海外诸多国家,目前全国有80多家直营店,900多家加盟店,接近2万人从事尚品宅配事业,连续12年保持高达近60%的业绩增长率,高居中国家具行业增长率榜首。
尚品宅配目前获得了国家电子商务协会及阿里巴巴集团颁发的“全球十佳网商”、中国工业设计十佳创新型企业、美国顶尖财经媒体《快公司》颁发的“中国创新企业50强”等殊荣,是定制家具行业的标杆。
公司地址:
家居体验店地址:南岗区学府路凯德广场四楼04--10
OTO事业部地址: 盛世桃园小区6号楼5单元602室
分公司总部地址:道里区建国南头道街94号1单元403室
联系方式
- 公司地址:上班地址:哈尔滨市南岗区盛世桃园小区