哈尔滨招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
任职要求：
1、有较好的客户服务意识和能力；
2、熟练操作在线沟通软件，办公自动化设备及OFFICE软件 ，有一定的网络知识基础，打字速度快；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳，良好的执行力和团队合作精神；
6、热爱工作，敬业、勤恳，吃苦耐劳。
7、应聘工作请投递简历
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哈尔滨市平房区翰舟翻译服务社于2004年3月在哈尔滨市注册成立，一直秉承求真、务实的专业精神，致力于通过提供高品质的翻译和语言服务，消除商业社会沟通交际的语言和文化障碍，帮助客户在世界各地更加有效地拓展业务。