哈尔滨招聘

职位描述：
岗位职责：

1) 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

(2) 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。

(3) 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。

(4) 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

(5) 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

(6) 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。



工作地址：
哈尔滨市道外区先锋路0-1号


面试电话：
0451-82453092 举报 分享

  黑龙江红光华晨汽车销售服务有限公司是哈尔滨红光锅炉集团有限公司的全资公司，公司坐落在哈尔滨市东大门哈同高速公路出口处——（道外区先锋路0-1号，哈尔滨汽车品牌专营一条街），公司占地面积20,000余平方米，前期投入资金三千万余人民币。公司致力于汽车综合品牌业务的拓展，实现多品牌经营的战略，2013年与华晨汽车集团签订了代理协议，成立黑龙江省内唯一全品牌旗舰店，代理华晨汽车集团下的两个汽车品牌、三大整车产品。这两个汽车品牌即华晨汽车旗下的“中华”和“金杯”系列：三大整车产品包括拥有自主品牌的中华轿车、国内同类车型中市场占有率接近60%的金杯海狮轻型客车、引进丰田高端技术生产的金杯阁瑞斯多功能商务车。销售队伍完成组建后业绩斐然，并在省内设了近10家二级网点合作销售。公司本着价格最低、服务最好的两个原则为省内广大用户做好服务

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