哈尔滨招聘

职位描述：
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对经理负责。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11、对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12、执行经理交给的其它任务。 举报 分享

黑龙江外商企业咨询服务有限责任公司创建于一九九三年，是中国对外服务工作行业协会常务理事单位。公司恪守“优质服务，追求卓越，开拓创新，共同发展”的经营理念，经过23年的辛勤耕耘，已发展成为专业为外国企业、港澳台企业、外商金融机构、各类经济组织和内资企业提供人力资源服务的集团公司。公司正努力向多元化、全方位、具有综合竞争实力的方向迈进。形成了以涉外人力资源服务为核心，并延伸到进出口代理、境内外展览、管理咨询、网络维护等业务的服务产业链，已为50多个国家和地区260余家中外企业提供了相关服务，为改善黑龙江投资环境和促进经济发展发挥了重要作用。