哈尔滨招聘

职位描述：
岗位职责
           一、 接待宾客时要礼貌、主动、热情、快捷，做到微笑服务，使客人满意；;
　　
　　二、具有谦虚、上进、认真、有责任心的工作态度，有灵活机敏的头脑;
　　
　三、熟练地操作电脑，并有较扎实的外语听、说、写能力;
　　
　　四、负责洗浴服务设施以及查找等方面的问讯工作;
　　
　　五、接受订房，要服从客人的要求，并准确填写订房单，做到无错、无误、无漏;
　　
　　六、与客房部沟通，做到团结、合作，保持最正确的房态，做好钥匙管理工作;
　　
　　七、制作前台有关统计表，及时传递信息各资料，并保存好各类资料;
　　
　　八、认真做好上、下班交接工作，仔细记录工作情况，填写交班本;
　　
　　九、遇事沉着、冷静，有紧急情况时应及时向上级报告，同时采取相对措施;
　　
　　十、与同事关系良好，尊敬上级领导，可随时向上司反映工作之不足，积极大胆地提出合理建议； 举报 分享

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