葫芦岛招聘

岗位职责：

1、接听客服电话，接收客户咨询，记录客户需求、投诉等内容，按照相应流程标准协调解决，给予客户反馈，并形成分析报告;

2、整理分析客户档案，为客户提供促销信息及活动，解决客户问题，提供高质量服务;

3、做好客群关系维护，及时电话、微信等形式对客户进行回访，及时反馈有关部门/店面，做好客户满意度调查；

4、具备良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、具备良好的职业素养及服务礼仪，与客户良好的互动沟通；

6、具备数据分析能力和归纳总结能力，对回访及客户情况进行整理归纳，为公司提供参考意见;

7、具备很强的应急处理能力，与店面可以良好的配合沟通，一站式解决客户问题。

任职要求：

1.本科以上学历，市场营销及汽修、空乘等专业优先；

2.声音甜美，口齿清晰，做事认真、负责、仔细，有较好的沟通能力和快速学习能力，能熟练使用各种常用办公软件，尤其是EXCEL的数据处理分析技能；

3.意志坚定，思维敏捷，抗压能力强，有良好的团队合作精神，能够长期稳定工作；

    大连耐跑汽车服务有限公司成立于1994年底， 距今进入大连轮胎行业已有二十三年的时间。耐跑公司秉承“了解需求，关注细节，尽心尽力，追求品质”的服务理念，努力为客户打造“我们用心，您安心”的购物氛围。到目前为止，耐跑已发展为拥有二十五家门店的轮胎经营连锁店。拥有员工二百余名，公司整体经营面积达上万平方米，公司资产总额超亿元人民币。同时，耐跑为提升品牌形象，扩大客户群体，一直努力的进行宣传和推广工作，并不定期联合车友会、进行社区查车等推广活动。
    同时，耐跑将针对中国轮胎服务市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌范围和种类，全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路。全体“耐跑人”将满怀着对美好未来的憧憬，紧紧地凝聚在一起，共同为耐跑辉煌的明天，努力拼搏，奋斗不息！