客服助理
湖北新农商市场建设有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司行业:建筑/建材/工程 房地产开发
职位信息
- 发布日期:2014-06-04
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:若干
- 工作经验:二年以上
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物业管理专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、配合客服部主管做好客服部的日常管理服务工作。
2、负责巡视公共区域,检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况,以及保洁员、维修人员工作完成情况,绿化养护情况。急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录。若不能及时处理,应立即向分管领导汇报并提出处理意见。
3、熟悉所辖物业的结构、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置,负责做好巡回检查记录。
4、熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
5、熟悉客户背景情况,建立客户档案,所有客户资料必须保密,妥善保存。
6、定期将客户欠费情况编制明细分析表,及时上报物业部主管,提出积极措施和建议。
7、熟练掌握突发事件应急处理方法,以便及时处理出现的各类紧急情况。
8、做好回访工作,虚心听取客户的批评与建议并及时上报,同时,积极向客户等宣传国家有关的法律、法规,及时传达公司及物管部各项通知,经常与客户沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足客户需求。
9、完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
任职资格:
1、大专以上学历,2年以上相关工作经验,年龄25至35岁以下,性别不限。
2、熟练操作计算机和常用办公软件。
3、具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观。4、具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信,身心健康。
5、工作认真,责任心强;有较强的沟通、协调能力强,无不良犯罪记录。
1、配合客服部主管做好客服部的日常管理服务工作。
2、负责巡视公共区域,检查水、电、空调、电梯的供应和运行情况,以及保洁员、维修人员工作完成情况,绿化养护情况。急需解决的事项及时处理,并做好巡视记录。若不能及时处理,应立即向分管领导汇报并提出处理意见。
3、熟悉所辖物业的结构、管线路的走向、各种设备开关、计量仪表位置,负责做好巡回检查记录。
4、熟悉国家有关法律、法规和有关政策、物业管理有关规定以及各种费用收费标准和计算方法。
5、熟悉客户背景情况,建立客户档案,所有客户资料必须保密,妥善保存。
6、定期将客户欠费情况编制明细分析表,及时上报物业部主管,提出积极措施和建议。
7、熟练掌握突发事件应急处理方法,以便及时处理出现的各类紧急情况。
8、做好回访工作,虚心听取客户的批评与建议并及时上报,同时,积极向客户等宣传国家有关的法律、法规,及时传达公司及物管部各项通知,经常与客户沟通,保持彼此良好的关系,最大限度满足客户需求。
9、完成上级安排的其他工作并及时反馈信息。
任职资格:
1、大专以上学历,2年以上相关工作经验,年龄25至35岁以下,性别不限。
2、熟练操作计算机和常用办公软件。
3、具备本岗位所需要的专业知识及技能; 认同本企业文化,具有共同的价值观。4、具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信,身心健康。
5、工作认真,责任心强;有较强的沟通、协调能力强,无不良犯罪记录。
公司介绍
湖北新农商市场建设有限公司隶属于北京新农商控股有限公司,系为打造新农商体系,由北京新农商控股有限公司投资设立的专业市场建设公司。
中国供销农产品批发市场控股有限公司(简称中国农批)作为北京新农商控股有限公司的上级主管部门,是中华全国供销合作总社为有效服务“三农”,为加强农产品流通,适应社会主义新农村建设而成立的独资企业,是作为农产品流通领域的国家级龙头企业,中国农批以农产品批发市场建设、整合、升级改造为重点,坚持网络化、集团化、多元化发展方向,实施实体配送和电子商务的“一体两翼”战略,经过两年多的发展,已经在全国二十余个省市布局项目,覆盖全国的农产品流通平台和网络体系已基本建成。
为实现中国农批在全国构建以“农商综合体”为主要模式新型市场网络的战略,中国农批组建了以北京新农商控股有限公司为核心,湖北新农商市场建设有限公司为运营主体,潜江农商市场置业有限公司(下文简称“潜江公司”),麻城农商市场置业有限公司(下文简称“麻城公司”),西峡县农商市场置业有限公司(下文简称“西峡公司”),淅川县农商市场置业有限公司(下文简称“淅川公司”)等项目公司为运营载体的新农商体系。
新农商体系的战略规划是面向全国构建农产品专业市场为主的复合型地产;以“责任、品质、服务”的宗旨为核心,建立专业品牌;注重人文传承、人才引进与企业精神的培养,为各方面的优秀人才引进与企业精神的培养,为各方面的优秀人才创造发展平台。
目前,河南西峡、淅川和湖北麻城、潜江等地的农商市场项目正在立项建设中。面对新起点、新目标、新征途,新农商体系将会继续秉承“开拓、创新、诚信、高效”的经营理念,与社会各界精英携手并进,共谋发展,共创更加美好的未来!
中国供销农产品批发市场控股有限公司(简称中国农批)作为北京新农商控股有限公司的上级主管部门,是中华全国供销合作总社为有效服务“三农”,为加强农产品流通,适应社会主义新农村建设而成立的独资企业,是作为农产品流通领域的国家级龙头企业,中国农批以农产品批发市场建设、整合、升级改造为重点,坚持网络化、集团化、多元化发展方向,实施实体配送和电子商务的“一体两翼”战略,经过两年多的发展,已经在全国二十余个省市布局项目,覆盖全国的农产品流通平台和网络体系已基本建成。
为实现中国农批在全国构建以“农商综合体”为主要模式新型市场网络的战略,中国农批组建了以北京新农商控股有限公司为核心,湖北新农商市场建设有限公司为运营主体,潜江农商市场置业有限公司(下文简称“潜江公司”),麻城农商市场置业有限公司(下文简称“麻城公司”),西峡县农商市场置业有限公司(下文简称“西峡公司”),淅川县农商市场置业有限公司(下文简称“淅川公司”)等项目公司为运营载体的新农商体系。
新农商体系的战略规划是面向全国构建农产品专业市场为主的复合型地产;以“责任、品质、服务”的宗旨为核心,建立专业品牌;注重人文传承、人才引进与企业精神的培养,为各方面的优秀人才引进与企业精神的培养,为各方面的优秀人才创造发展平台。
目前,河南西峡、淅川和湖北麻城、潜江等地的农商市场项目正在立项建设中。面对新起点、新目标、新征途,新农商体系将会继续秉承“开拓、创新、诚信、高效”的经营理念,与社会各界精英携手并进,共谋发展,共创更加美好的未来!