黄冈招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立客户运营系统，完善客户管理体系；
2、负责按照要求完成销售回访、售后回访、战败客户回访、流失客户回访等工作；
3、负责销售流程、服务流程、5S、6S、双人快保的点检工作；
4、负责提升客户满意度，降低客户投诉率，包括厂家400投诉率，负责客户投诉的及时传递、处理、闭环；
5、负责售后回访工作的标准建立，回访过程的监控，质量跟进工作。
6、负责将回访过程中的用户反馈信息，满意度调查等信息及时传递给相关部门并允以协助改进。
7、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态。
8、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据。
9、负责店面销售、服务满意度调查分析，提出改善建议。
10、组织相关部门对客户投诉进行处理，对重大投诉，负责与厂商协调处理。

任职要求：
1、男女不限，年龄22岁－35岁
2、中专以上学历；
3、具备汽车行业客户服务工作经验2年以上；
4、熟悉汽车构造、客户投诉处理等相关知识；
5、具备较强的协调能力、沟通能力、处理顾客抱怨的能力、团队意识强；
6、熟练使用电脑办公软件，具备基本的网络知识，具有较强的文案编写能力。

上班时间：夏季：8：00——17：30
　　　　冬季：8：30——17：30
工资待遇：基本工资+绩效工资+月度奖金

福利待遇：五险、意外保险、包吃、交通补助、节假日福利、生日福利、全勤奖、年终奖、带薪年假、带薪培训、国家法定假日、单休

联系人：王经理——0713-8341687/15271616153

地址：黄冈市黄州区南湖大道柞舟街宝沃4S店（南湖路黄梅乡下菜旁） 举报 分享

武汉宏博瑞德汽车销售服务有限公司是宝沃汽车武汉唯一授权经销商，主要负责宝沃汽车在湖北省内新车销售，售后服务，二手车置换等。BORGWARD Group AG 德国宝沃汽车集团是一家致力于为全球中坚阶层提供突破豪华界限的智能产品及生态服务的德国汽车公司。
1919年，天才汽车狂人Carl Friedrich Wilhelm Borgward（卡尔?宝沃）在德国不莱梅创建宝沃品牌，其以革命性的技术、引领风潮的设计，全面的产品谱系、超过当时德国60%的出口份额，一度成为德国第三大汽车生产制造商，是世界汽车工业奠基人之一。
公司总部位于德国斯图加特市，主要负责战略运营、资本运营、知识资产运营、采购管理、智联/新能源、设计、工程测试、质量管控等核心业务，并特别在中国、俄罗斯、印度、巴西、墨西哥等国家建立分公司。集团有来自全球12个国家，16个汽车品牌，以及世界***互联网公司的2300多名的工程技术人员。