客服主管(非技术)
康岁医院投资管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2016-10-30
- 工作地点:合肥
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施400客服中心的服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
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岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施400客服中心的服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
职能类别: 客服主管
关键字: 客服主管 客服经理 客服管理
公司介绍
康岁医院投资管理有限公司系新三板上市公司大医股份(证券代码430164)旗下专业从事“互联网+健康管理”业务的全资子公司,公司注册资本5000万元,注册地位于北京中关村,致力于打造中国领先的移动健康服务提供商,为集团客户提供全面健康管理解决方案,为个人客户提供一生相随的移动健康管家服务。
公司已围绕北京总部建立了以北京、上海、深圳为销售中心,合肥为研发中心、运营中心和客服中心的业务布局;与AON(怡安)、MERCER(美世)等全球领先的保险经纪及人力资源咨询服务公司建立了良好的合作关系;为Tencent(腾讯)、SF Technology(顺丰)、Wal-Mart(沃尔玛)、DELL(戴尔)、Pfizer(辉瑞制药)、Novartis(诺华制药)、Takeda(武田制药)、Tetra Pak(利乐包装)、DBS(星展银行)、BMO(蒙特利尔银行)等世界500强企业在内的跨国公司在华职员提供健康管理服务。
康岁期待您的加盟,让我们在“互联网+”时代共同开创“互联网+健康管理”的美好明天。
公司已围绕北京总部建立了以北京、上海、深圳为销售中心,合肥为研发中心、运营中心和客服中心的业务布局;与AON(怡安)、MERCER(美世)等全球领先的保险经纪及人力资源咨询服务公司建立了良好的合作关系;为Tencent(腾讯)、SF Technology(顺丰)、Wal-Mart(沃尔玛)、DELL(戴尔)、Pfizer(辉瑞制药)、Novartis(诺华制药)、Takeda(武田制药)、Tetra Pak(利乐包装)、DBS(星展银行)、BMO(蒙特利尔银行)等世界500强企业在内的跨国公司在华职员提供健康管理服务。
康岁期待您的加盟,让我们在“互联网+”时代共同开创“互联网+健康管理”的美好明天。
联系方式
- 公司地址:上班地址:北京朝阳区