合肥招聘

职位描述：
主要岗位职责：
1、熟悉商品知识及售后操作流程，解答客户商品咨询问题，减少退单率。
2、跟踪订单发货物流送达情况，做好配送过程的交接和沟通，确保发货环节顺畅。
3、根据公司及店铺规则，协助售前客服处理客服投诉，跟踪客户直至完结。
4、负责店铺日常退款退货处理，并做好统计工作。
5、负责处理店铺评价评分，维持高dsr。
6、配合库房统计快递快件异常情况。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉网购流程，有线上淘宝天猫售后客服经验者优先。
2、具备良好的客户服务意识、耐心，工作认真仔细，责任心强。
3、优秀的沟通表达能力，较强的应变及协调能力，能独立处理紧急问题。
4、电脑办公软件操作熟练。懂得卖家工具千牛和ERP系统，熟练使用Excel和制作报表。
5、有同理心，在处理售后问题时能站着顾客角度想问题。 举报 分享

安徽九分半国际服饰有限公司创立于2012年，公司旨立足于网络旗舰店的经营和发展，向集设计、生产和销售为一体的国际化服装企业目标迈进。公司位于安徽省合肥市滨湖新区，周边企业林立，商业繁荣。
安徽九分半国际服饰有限公司不仅是产品的供应商，更是文化的传播者。未来的九分半将拥有把握设计潮流、市场经验丰富的国际化设计团队，他们的设计饱含着丰富而又特别的文化元素，凸显了九分半追求人文文化的渴望与激情。九分半产品定于高品质时尚化休闲装，目标顾客群是城市的小资一族，他们追求时尚且不流于大众，彰显个性却不特立独行，风格简约但不失大气，富有文化品味却不显清高。高贵又不失典雅。
公司理念：九分半尊崇“内敛、虚心、隐忍的态度”理念，始终信奉人的价值高于物的价值，坚信公司的基业长青依托于核心客户的信赖与支持!让顾客100%的满意”是公司一贯的服务宗旨。九分半信奉以最低成本为顾客提供最大价值，在此原则指引下，九分半产品的价格始终定位在中、高档，让顾客享受到物有所值的高贵体验。加之特色的卖场文化、温馨的销售服务，能够让客户获得超值的购物体验
安徽省九分半国际服饰有限公司主要经营女装产品。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。