客服经理(非技术)
合肥卡行天下供应链管理有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:合资
- 公司行业:互联网/电子商务 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-10-15
- 工作地点:合肥-瑶海区
- 招聘人数:1人
- 职位月薪:4000-6000/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
1、负责交易过程的协调及异常处理;
2、负责400工单处理,对枢纽400工单处理及时率负责;
3、对交易过程中的异常进行协调处理,对处理及时率负责;
4、负责超期欠款运单追签;
5、对超时的扣罚款执行情况负责;
6、负责处理成员及客户提交的仲裁申请,对仲裁及时性及满意度负责; 客户满意度调查和输出;
7、负责枢纽客服团队的组建、培训及管理考核。
任职要求:◆大专及以上学历以上, 物流、工商管理等相关专业
◆1年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验
◆具有物流加盟相关资源;
◆对行业动态有一定了解;
◆优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
◆积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
◆具有良好的职业素养和团队合作精神;
◆熟悉全国市区、物流园区、专线市场;
◆积极的服务意识以及解决问题的能力。
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1、负责交易过程的协调及异常处理;
2、负责400工单处理,对枢纽400工单处理及时率负责;
3、对交易过程中的异常进行协调处理,对处理及时率负责;
4、负责超期欠款运单追签;
5、对超时的扣罚款执行情况负责;
6、负责处理成员及客户提交的仲裁申请,对仲裁及时性及满意度负责; 客户满意度调查和输出;
7、负责枢纽客服团队的组建、培训及管理考核。
任职要求:◆大专及以上学历以上, 物流、工商管理等相关专业
◆1年以上物流、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验
◆具有物流加盟相关资源;
◆对行业动态有一定了解;
◆优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;
◆积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;
◆具有良好的职业素养和团队合作精神;
◆熟悉全国市区、物流园区、专线市场;
◆积极的服务意识以及解决问题的能力。
职能类别: 客服经理
公司介绍
合肥卡行天下供应链管理有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址:上班地址:合肥市长江东路与祥和路交叉口徽商建材城内(合肥卡行天下枢纽中心)