合肥招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责营销服务部部门建设、人员管理及日常工作管理；
2、编制部门工作计划，对各项工作的负责人、完成时间和质量标准做出明确规定，保证部门任务的顺利完成；
3、负责制作公司各类产品的售前、售中、售后的产品操作及服务技术支持的视频资料；
4、负责公司所有软、硬产品的售前技术支持及售后服务技能、技术支持工作；
5、负责企业400电话客服中心的日常管理工作；
6、按公司对售后配件管理的规定，做好售后配件领、用、退、存的账目及实物管理工作；
7、配合研发部做好软、硬件产品测试与记录，反馈测试问题及修改方案；
8、负责市场不可维修产品退机核实审报，完成退回机器的接收登记工作，上线维修事项清单和转移手续；
9、根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见；
10、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大限度的降低客户的投诉；
11、建立完整的客户服务档案体系；
12、执行落实公司6S管理制度。

岗位要求：
1、 大专以上学历，机械及电气相关专业；
2、 五年以上相关工作经验，三年以上售后管理工作经验，有制造型企业售后服务管理经验优先；
3、 熟悉售后各环节管理流程；
4、 具有良好的领导能力和较强的沟通、协调、组织能力。 举报 分享

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科技创造价值！新的经济形势下，摆脱单纯依靠人力的粗放经营模式，通过引进先进技术、设备来提高企业的生产效率和产品品质，是各行业尤其是传统行业的转型方向。奥瑞人誓做中国一流的智能CAD/CAM系统生产商，与时俱进，坚持“一业为主，多元发展”的市场策略，向产业化、多元化、科技化、集团化的发展方向迈进！我们将与新老合作伙伴携手共进，为相关产业的转型升级，不断提供一代又一代创新型高科技产品。


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