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客服专员/助理(非技术)

安徽古井云商电子商务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-10-16
  • 工作地点:合肥-蜀山区
  • 招聘人数:4人
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
1、熟悉电脑基本操作,熟悉word和excel等办公软件,熟悉互联网,熟悉论坛、电子商务平台等网络媒介;
2、工作认真负责,能通过网络、电话与客户交流,促成购买,有网店客服经验者优先;
3、通过阿里旺旺等网络聊天工具与客户沟通、解答疑问,获取订单并达成交易;
4、协助物流部门查询跟踪包裹,处理订单售后工作。
5、具有社群(QQ群,微信群等)管理经验和客户管理维护经验优先考虑。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具有良好的服务意识, 有耐心,细心,抗压能力强,亲和力最重要;
2、普通话标准,打字速度不低于60字/分,要求盲打;
3、能适应相应的调班加班,能承受一定的工作压力。

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 客服 网络在线客服 电商

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公司介绍

  安徽古井云商电子商务有限公司是安徽古井贡酒股份有限公司的全资子公司,公司始终秉承“做真人、酿美酒、善其身、济天下”核心价值观,基于古井5.0时代建立前端引流、中端体验和末端结算的消费场景,从关注产品与渠道,到关注用户体验和大客户营销。
    古井云商以会员营销为核心,以供应链管理模式为战略要素,以大数据、技术、内容为关键要素,通过多平台战略合作、京东多端口引流、阿里全域营销、垂直类电商优化等,引导向新零售新经销商业模式演变,线上线下高度整合,多端消费和品牌体验一体化,实现用户持续的价值贡献,向用户分层精准营销和大数据生产迈进。
    目前,公司从营销中心、运营中心、小罍子销售中心、财务中心及后台服务体系维度建立一支富有激情、有活力、有斗志的百人专业团队,逐步实现由集中的电子商务部门,到关注用户体验的全局互联网化营销组织的转变。
    公司以运营为中心,集成用户、活动、内容等三大运营板块,以天猫系、京东系、苏宁系为线上三大主力战场,建立更加开放化的全域营销;以酒仙网、1919等垂直类电商平台的O2O业务,探索线上线下业务模式;以银行系统、东家、拼多多等小众平台,建立精细化人群定位与差异化营销体系;在天猫新零售、京东新通路基础之上,探索并建立以小罍子产品为核心的新型业务模式。
    古井云商致力于为古井贡酒提供科学有效的互联网解决方案,打造古井品牌的线上线下全渠道营销,实现一体化品牌管理。通过CRM系统、EDP系统等建立线上会员管理中心,实现精准营销;通过内容运营构建基本IP,实现品牌人格化的构建;通过产品与服务支撑品牌价值主张。以全平台、全数据、全品类的方式,将生产端与互联网端、消费端连接起来,并通过品牌传播、用户反馈与数据检测为线下赋能。

联系方式

  • 公司地址:地址:span合肥市蜀山区环球金融广场B座10层