合肥招聘

职位描述：
岗位职责：

1.通过网络聊天工具，电话及现场做好客户的沟通，并推进销售。

回访和维护客户服务订单

2.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管，收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

3.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4.对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

5.对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致。

6.熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。

7.如遇自己不能处理的突发事件,不要擅自处理,应及时上报或 通知相关部门领导，并记录于交接本上。

8.熟悉并掌握业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程,如发现程序运行异常及时上报。

9.及时汇总当天咨询、投拆的重点及难点问题，对客户服务过程中发现的问题及时反馈并积极提出改进意见，并将总结工作日志报客服部主管。

10.要做到关心集体，努力完成领导交办的事宜，并遵守公司所有规章制度。

 

任职要求：

大专以上学历，年龄在26岁以下，能吃苦耐劳，开朗乐观，口齿流利，表达能力强，形象气质佳，耐心，细心。 举报 分享

安徽伊克莫斯(Ecommerce)电子商务有限公司,是国内领先的新型的电子商务一体化公司，公司专注于电子商务运营，互联网推广，手机APP,微商城开发及电子商务创业培训等，公司凝聚一帮志同道合的年青人一起当家作主，成就一番伟大的事业公司的所有设计遵循：“利他原则”和社会责任，公司有专业的运营推广团队，公司秉承与商家，消费者多赢的企业理念，为商家和消费者提供高效，务实的资讯，在电子商务领域具有独特的优势和丰富经验，通过我们精心的研发和专业的运营，在传统专业市场、企业与未来智能商业之间架起一座桥梁，将电子商务带入企业经营的各个方面，充分利用网络的先进技术、国际化的交易模式，帮助专业市场创新交易模式、管理模式、营销模式和流通模式，全力打造现代化、国际化、电子化的专业市场交易平台，通过对实体专业市场与电子商务的结合运营进行不断的改进和创新。通过不断地自我超越、资源整合和对互联网的执着，今天的安徽伊克莫斯(Ecommerce)电子商务有限公司将秉承使命，努力为专业市场实现电子商务提供全面一体化的解决方案，推动中国电子商务的高速发展.

在公司里，我们提倡自由、开放的工作氛围，伊克莫斯的员工可以畅所欲言，提出各种新奇的想法。我们是一个年轻充满朝气的团队，正因为年轻，我们敢想敢做敢拼，敢于冲刺在互联网最前端。我们不做门户，不做媒体，不跟风，不模仿。因为专注所以专业！我们坚信我们所要做的，就是客户最想要的，那就一定是对的，也是我们伊克莫斯人的使命。我们的核心价值观是：勤奋工作，快乐生活，勇于创新，合作共赢！