合肥招聘

岗位职责：
1、管理职位，负责P2P网贷业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
2、根据公司P2P网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求；
4、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、控制客户满意度的跟踪及分析；
6、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；
7、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
8、制定客户服务规范和制度；
9、设计并优化客户服务各种流程；
10、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
11、全方位优化客户服务质量。

任职资格：
1、全日制大学，大专及以上学历，市场营销等相关专业，具有P2P行业客户服务工作经验者优先。
2、3年以上客户服务管理工作经验，1年以上P2P行业客户服务管理工作经验，了解P2P线上和线下业务运作，精通P2P网贷行业客户服务体系的管理流程，掌握一定的金融信贷知识。
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心，熟悉客服中心运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力。
4、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组织协调能力和承压能力、应变沟通能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，形象气质佳。

1、盛世珠宝公司旗下品牌：宏顺珠宝、帝福和周大银;
主营：黄金、钻石、翡翠批发零售品牌；宏顺、阳美翠屋： 只雕刻具备收藏价值的翡翠臻品；

2、企业愿景：做最专业的珠宝供货商，打造属于中国人的奢侈品牌核心价值观：诚信、专业、专注、豁达、合作。管理理念：以人为本、创新实现

3、公司主要经营产品及服务介绍：
①、金制品的批发及零售；
②、黄金礼品、收藏品定制；
③、钻石、翡翠镶嵌加工；
④、大克拉钻石：专业大克拉钻石批发业务；
⑤、高端翡翠：原材料买卖、高端翡翠加工、批发零售业务。

附近地铁站：水贝站---双龙线

附近公交：洪湖公园站、 田贝四路

途径深圳洪湖公园的公交：27路、213路、300B路、300路区间、303路、307路、309路、310-315路、312路、313路、322路、357路、363路、366路、369路、371路、371路区间、377路、383路、80路、82路、机场6线、M203路

途径深圳田贝的公交： 1路、27路、209路、212路短线、213路、238路、242路、33路300B路、300路区间、307路、309路、310-315路、312路、313路、320路、333路、357路、363路、369路、377路、379路、383路、57路、63路、82路、B307路、B617路、购物线、K307路、M203路、N7路

工资待遇：基本工资+绩效工资+社保+餐补+住宿
如果您收到本公司的面试邀请，请带好自己的个人简历及各项证书或相关作品到本公司面试，欢迎您的加入！谢谢.

公司地址：深圳市罗湖区水贝二路特力大厦10楼1008室
工厂地址：龙岗同华实业E栋五楼
联系电话：人事部--何小姐：83351555 13728803618