合肥招聘

岗位职责：
1、负责客服部的整体运作，制定部门工作目标和工作计划，指导日常运营，带领客服部人员完成月度任务目标；
2、合理分解任务指标，并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程；
3、负责网贷业务客服能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行客户服务相关的政策和制度；
4、根据公司网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
任职资格：
1、本科以上学历，五年以上客服工作经验，三年以上客服管理经验，有呼叫中心、客服中心、互联网及电子商务工作经验者优先；
2、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
4、具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力。

本岗位工作地点：合肥

    上海领鲜金融信息服务有限公司（英文名IFM ，简称领鲜金融），于2013年12月14日注册于上海市自由贸易试验区，是一家集财富管理、信用风险评估与管理、小微借款咨询服务与交易促成等业务于一体的综合性互联网金融信息服务企业。公司注册资本600万元，办公地址位于上海市浦东新区陆家嘴东路161号招商局大厦32楼，办公面积200余平方。公司于2014年3月份投入运营。
    领鲜金融以好车贷P2P服务平台为核心，专注于汽车投融资P2P服务，为有投资理财需求的客户和有融资贷款需求的客户提供信息服务。
    领鲜金融通过好车贷P2P服务平台搭建起的信用桥梁，使得平台两端客户之间的信贷交易行为变得更安全、高效、专业、规范。同时，好车贷P2P服务平台推荐的理财项目拥有低门槛、高收益、安全、便捷等特点，真正满足广大缺乏合适理财渠道的个人用户的理财需求。