合肥招聘

岗位职责
1. 制定及完善客户服务标准，建立客户服务体系，维护客户关系，保证上线客户持续平台采购；
2. 对客户日常运营数据进行监控，及时收集客户反馈信息、标准动作响应客户服务，负责客户续签等相应的服务配套落实；
3. 能运用后台数据进行主动的分析，掌握客户的运营特点，并对客户提出有针对性的意见或建议；
4. 按照客户需求每周完成客户周报；
5. 对客户需求进行收集、整理，组织内部会议讨论及落实解决方案；
6. 客户票量深度挖掘；
7. 进行日常客户订单管理及监控，协助平台运营部进行相应的订单处理流程，优化平台业务；
负责平台新业务及产品落实，拓展平台业务线及拓展订单量。

任职资格
1. 专科以上学历；
2. 从事过机票或相关行业一年以上，对业务有深刻的认识，有维护客户经历；
3. 严格遵守公司各项制度、规定，积极参加组织活动，并有创新意识；
4. 很强的语言表达能力、沟通能力和文字能力，能够熟练使用各种Office软件辅助工作（PPT，Excel，Pivot table)；
5. 责任心强，能够主动承担；
6. 行业知识扎实，遇到问题能够主动思考并尝试多方法；
7. 能够带动客户经理助理的工作，帮助业务提升；
8. 能够分享、学习能力强、工作积极主动、能够克服工作中产生的困难。

    联拓天际（www.liantuo.com) 成立于2007年6月18日，总部位于北京，联拓天际依靠自身的技术和对电子商务时代联拓模式的深刻理解及超强的团队执行力，扎根中国航旅电子商务，成为业内领先的SAAS平台软件服务商，并在上海、杭州、西安均设有办事处。
联拓天际自成立开始一直定位为中立的第三方软件平台服务商，始终坚持有所为有所不为，以“联合比独立更有价值”为理念，将电子商务与在线软件服务融为一体，专注于为机票代理人提供“最方便、最灵活、最简洁和最便宜”的一站式在线软件工具，涵盖机票代理人采购平台、分销平台、散客呼叫中心平台、B2C商旅网站、火车票ERP管理系统、51Ebill（账单无忧）系统，及提供其他如酒店、保险、行程单配送等增值服务，赢得了良好的市场口碑。目前旗下51book客票电子商务交易平台全国领先，并以每年200%到300%的速度增长，日交易量超过5000万，是国内最大的机票电子商务B2B平台。
    联拓采用薪酬和发展领先的人才策略，尊重知识、尊重人才，倡导创新。目前拥有员工近400人，其中本科生及以上占54.01%，大专生占44.29%，员工平均年龄26岁，是一支高学历、高素质，充满活力和创新的年轻队伍。
    2013年公司5月公司正式签约合肥蜀山区国际电子商务园区，建设全国营销中心，并将逐步成立研发中心及客户服务中心。同时，该公司还将依托总部资源和行业品牌，建立行业培训中心，为总公司及航旅行业企业提供专业人才。
    “帮助传统航旅服务业实现真正的电子商务，成为现代航旅服务业的支撑平台”是我们的企业使命，一直以来，我们始终秉承用户至上、团队协作、偏执创新、超越自我的企业价值观，致力成为中国机票行业内领先机票平台及软件服务商。如今，在中国电子商务及航旅服务业都在井喷式发展的大环境下，联拓天际旗下的51book机票平台及航旅软件业务都在茁壮成长。