合肥招聘

工作职责：
1.根据公司业务模式、业务进展对呼叫中心进行总体设计及调整；
2.制定呼叫中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标，推动并确保呼叫中心运营指标的顺利完成，并协调各部门的工作，建设和发展优秀的服务队伍；
3.指导呼叫中心的培训、质检、绩效考核及员工激励等工作；
4.合理安排呼叫中心各种有效资源(人力和物力), 并妥善解决各类突发事件；
5.在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心资源最大化利用。



岗位要求：
1.本科或以上学历，具有5年以上的呼叫中心高级管理经验，有同行业从业经验优先录取；
2.具备大型呼叫中心呼入和呼出团队的现场管理能力；
3.具备发现问题并且解决问题的能力；
4.具备较强的服务意识和跨部门协调能力;
5.熟悉呼叫中心的成本分析和赢利核算;
6.了解呼叫中心COPC标准，具备COPC认证者优先.

    深圳市路通网络技术有限公司始创于2002年4月，是国内领先的电信与互联网增值服务提供商。在企业发展的十多年里，已荣获国家高新技术企业、深圳市软件企业、深圳市重点文化企业等称号，通过了CMMI3级认证、IOS9001认证，取得了7项发明专利及100多项软件著作权。
    路通网络秉承专业、开放、共赢的经营理念，围绕客户需求持续创新，与产业链各方开放合作，顺应科技发展趋势，在教育、生活、娱乐及企业行业等领域提供丰富的应用，为运营商提供专业的IPTV/OTT解决方案和运营服务，并在4K内容制作、5G网络应用、大数据智慧运营、人工智能等多方面展开积极探索。我们致力于为运营商和消费者提供有竞争力的产品和运营支撑服务，持续提升客户体验，为客户创造***价值。
路通网络以缔造人类全新的沟通、生活文化为愿景。当前，路通网络面向家庭用户提供智能家庭生活全套服务，打造出音乐、教育、游戏、健康、行业应用等多个产品体系，以满足电视用户的需求。 我们正深刻影响和改变亿万家庭的生活方式，我们期待以科技的力量让明天的生活更美好。
    路通网络员工总数近600人（2019年），全部为大学本科以上学历。其中约20%具有硕士及以上学位或高级工程师及以上职称，产品研发和设计人员占比约57%。我们坚持“以人为本”的管理经营理念，保障员工合法权益，畅通职业发展通道，提升员工能力素质，搭建多彩发展舞台，帮助员工发展和实现自我，实现员工和企业的共同成长。

公司福利：
工时安排：每天工作7.5小时，午休2小时，周末双休，每周工作时间不超过？40小时。
薪酬福利：极具行业竞争力的薪酬体系，固定每年2次的加薪机会。每年评定10名十佳员工奖及1名特殊贡献奖。
社会保障：依法缴纳五险一金，并为特定岗位购买团体商业保险。
特别政策：为符合条件的员工申请公租房或2万元人才补租资金。
深圳户口：为符合条件的员工办理人才引进，入户公司集体户口。
带薪假期：员工依法享有元旦节、清明节、劳动节、国庆节等法定节假日，依法享有年假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等带薪假期。
节日贺礼：春节、妇女节、儿童节、端午节、中秋节等传统节日发放节日贺礼。
晋升体制：完善的内部上升通道，管理系、技术系科学严谨的职级体系。
培训学习：完善的培训体系，线上线下相结合，保障员工专业技能和综合素养的全面提升。
旅游聚餐：年会、集体旅游、部门团建、体育竞赛、看电影，文娱活动应接不暇。
下午茶点：全天侯供应咖啡、奶茶、花茶、面包、蛋糕、泡面等各类茶点，免费加班餐。
文体协会：篮球、足球、羽毛球、乒乓球、瑜伽、舞蹈、电竞协会，总有一款合心意。
健康体检：年度健康体检，关注员工的身体健康。