合肥招聘

岗位职责：

1、编制部门年度,季度,月度费用预算和前台工作目标并确保完成；
2、负责维修车辆的客户接待工作,及时了解客户的需求,提出有效解决方案,提升客户满意度；
3、对三包发运事宜进行管控,督导三包索赔员向厂家传递质量索赔信息,熟悉厂家索赔费用的返还率；
4、组织建立客户档案，跟踪客户动态，掌握客户走向，及时完整地做好客户档案填写、统计、分析；

5、负责服务部日报表,月报表的统计工作；

6、完成服务经理交代的其他工作。

任职要求:
1、大专及以上学历，本行业3-5年售后工作经验,1-2年前台主管工作经验；
2、熟悉售后前台接待,索赔,结算等相关工作流程；
3、较强的沟通及表达能力,良好的人际协调能力及团队协作精神 。