客服培训质检主管
递一国际物流有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2020-10-06
- 工作地点:上海-青浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1.5万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位要求
1.专科及以上学历,有快递物流或电商行业经验者优先
2.2年以上客服中心培训质检经验,有搭建系统培训计划/质量监控的操作经验,保证质量体系和培训体系的严格落地执行
3.卓越的沟通能力,良好的文字和语言表达能力,较强的工作责任心
4.精通Office软件(如excel,PPT,Visio 等),对于数据有较强敏感度,能通过数据分析系统地呈现分析报告
5.英语能力较好者优先
工作内容
1.搭建客服中心培训及质检体系
2.负责制定客服中心各职能入职新人的培训内容,计划和考核标准
3.标准化流程整理归档及后续优化,知识库的搭建及维护
4.定期组织内外部培训,跨职能业务沟通
5.数据分析汇总及周报,月报呈现
6.负责上级领导交付的其他任务
公司介绍
递一国际物流有限公司(简称CNE),品牌创立于2003年, 公司总部位于上海,现已在义乌、广州、苏州、杭州、深圳、福州、合肥等多地拥有直属分公司。服务网络遍布美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、奥地利、澳大利亚等上百个国家。
CNE注重科技投入提升行业整体效率,自主研发了先进的信息技术系统服务平台,运用大量的高科技全自动操作分拣设备,实现了服务流程的智能化、高效化与专业化。CNE服务了上万跨境电商卖家群体,现已成为中国领先的跨境电商物流服务商。CNE是Amazon 官方认证的物流服务商SPN的官方合作伙伴,同时也是Wish商户平台、速卖通AliExpress、Dhgate敦煌网,Vova等Joom平台的官方合作伙伴。
CNE拥有自营的跨境电商专线快递和CNE全球通小包,至高的性价比和稳定的时效,赢得了广大客户的一致好评。CNE以“让跨境电商更简单!”为核心使命,致力于构建“世界领先的跨境物流生态链”的宏伟愿景,以“创新、务实、高效、勤勉”为企业的核心价值观。
CNE愿与更多伙伴一起携手共赢,助力中国跨境电商品牌出海,企业货通全球!
CNE注重科技投入提升行业整体效率,自主研发了先进的信息技术系统服务平台,运用大量的高科技全自动操作分拣设备,实现了服务流程的智能化、高效化与专业化。CNE服务了上万跨境电商卖家群体,现已成为中国领先的跨境电商物流服务商。CNE是Amazon 官方认证的物流服务商SPN的官方合作伙伴,同时也是Wish商户平台、速卖通AliExpress、Dhgate敦煌网,Vova等Joom平台的官方合作伙伴。
CNE拥有自营的跨境电商专线快递和CNE全球通小包,至高的性价比和稳定的时效,赢得了广大客户的一致好评。CNE以“让跨境电商更简单!”为核心使命,致力于构建“世界领先的跨境物流生态链”的宏伟愿景,以“创新、务实、高效、勤勉”为企业的核心价值观。
CNE愿与更多伙伴一起携手共赢,助力中国跨境电商品牌出海,企业货通全球!
联系方式
- 公司地址:浙江省杭州市余杭区南苑街道银泰时代中心3007B