合肥招聘

一、 企业介绍

宿州滴滴基地坐落于埇桥区，于2019年5月正式运营，面积超过1万平米，目前在职员工600余人。

二、 滴滴项目介绍

滴滴出行是国内知名的打车软件，成立于2012年7月10日的北京小桔科技有限公司，经过三个月准备与司机端推广，同年9月9号滴滴打车在北京上线， 2012年12月完成A轮融资300万美元，2013年4月完成B轮融资1500万美元，2014年1月完成C轮融资1亿美元，2014年12月完成D轮融资7亿美元，2015年7月，完成30亿美元融资，2016年5月，或者apple10亿美元融资，2016年6月，获得中国人寿6亿美元融资，2016年8月收购Uber中国业务，2017年4月完成55亿美元融资，目前打车市场占有率，2019年9月，滴滴入选中国大数据企业50强

三、 工作内容

工作形式和内容：在个人专属工位，通过PC端的语音电话软件，接听全国滴滴快车司机来电，针对：派单问题，投诉申诉进度，帮助客户排解难题，无任何销售性质，纯接听岗位。

四、 岗位要求

基础要求：

1. 20-35岁，高中/中专及以上学历（或者大专及以上学历，未满20岁亦可），简单的计算机操作基础（打字速度：30个/分钟）；

2. 普通话标准，吐字清晰；

综合要求：

1. 较强的服务意识和服务素养，以为客户服务为荣，以争取客户认可为乐，服务好每位客户；

2. 善于倾听，乐于分享，积极乐观，正能量满满；

3. 有比较清晰的职业规划，对自己的未来有期许，有目标；希望从客服工作中提升和锻炼；

4. 遵守项目的行为准则以及规章制度。

五、 班制及薪资待遇

1. 滴滴班次有7个，最早7点上班，最晚凌晨1点下班。每个班次8小时，不加班（早晚班一周一次，朝九晚六行政班为主）

2. 月休4-6天，法定节假日上班补贴50元/天。

3. 实习期底薪2460包含（1800底薪+100全勤+260餐补+300津贴）+绩效，转正底薪2660（2000底薪+100全勤+260餐补+300津贴）+绩效。绩效考核包括：接听量，解决率，质检等。

4. 培训期10天+5天试接期，带薪培训60元/天。（免费提供住宿）

六、 项目优势

1. 目前项目薪资无上限，已知月薪可达1.2W+；

2. 项目综合薪资4000+，占比70%+（包含刚上线新人在内），5000+占比（30%+），坐满3个月后人均薪资较高；

3. 职能岗辅助接线，话务对于无法解决的问题，对应组长可以帮助介入辅导处理

4. 班次安排人性化，晚班转白班，中间均会安排中班过度，休息前一天，均安排早班，后一天可申请晚班，以便需要回家的员工，可以回去；

5. 多维度培训：对于更新业务点，除却质检培训，还有组长辅导，质检抽检等多联动辅助，帮助员工快速掌握业务；

6. 项目自身优势明显，滴滴出行在打车app中市场排名***，互联网业内知名度高；

宿州滴滴项目发展迅速，升职空间大，各职能岗需求较大

公司是专业的IPO及呼叫中心外包服务商，多年的行业经验。致力于为我们的客户提供一站式“整合数据库营销”和为客户量身定制客户关系管理解决方案，包括呼叫中心外包，客服外包，电话营销、DM直邮。 公司拥有优秀的运营团队，团队人数现己达到500人，专业的呼叫中心行业经验，我们通过专业的数据库搜索引擎，找到精确的客户数据。