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天猫/淘宝/电商客服主管

合肥晨星电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-08-19
  • 工作地点:合肥-瑶海区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:网店客服  客服主管

职位描述

1.负责客服的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提供并优化销售工具;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。

2.提高售后服务综合指标;

3.制定员工排班表,监控考勤。

4.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;

5.参与淘宝客服接待工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题,令买家满意。

任职要求:

1、二年以上淘宝店铺资深客服经验,或一年以上淘宝客服主管经验。

2、做事有条理,抗压能力强沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。

3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。


待遇及工作时间:
1、工作时间:9:00-12:00,13:00-18:00,(提供工作餐),月休四天;
2、底薪加提成,综合薪资5000-7000.


公司在飞速发展,机会无限,欢迎喜欢挑战的、渴望成功的伙伴加入我们。


公司介绍

合肥晨星电子商务有限公司被评为安徽十佳网货品牌,安徽优秀服装企业, 2016年又荣获《***电商实训基地》荣誉称号。公司以“让时尚触手可及”为使命,致力于将最前沿的时尚,以最快的速度和最平易近人的姿态,送到普通消费者面前。始终坚持“品质决定未来,服务创造奇迹”的经营理念。旗下拥有注册商标“HZVZ”女装品牌,2019年 加入李宁、大黄蜂知名品牌的童装代理。公司旗下女装产品销售地区遍布全国各大中城市,拥有一支经验丰富、勇于开拓的营销队伍,以及完整的开发团队和服装供应链体系。

 

2015年 收购杭州申屠海松贸易有限公司 成立HZVZ旗舰店,同年被评为《安徽省优秀服装企业》、《安徽十佳网货品牌》

2016年到2017转型升级,新品牌HZVZ销售额破2000万元,被评为《***电商培训基地》

2018年 被评为《合肥市诚信企业单位》

2019年 加入李宁、大黄蜂知名品牌的童装代理,欢迎您的加入,一起创造另一个奇迹

 

企业使命:让时尚触手可及

核心价值观:激情,高效,创新,学习,坦诚,担当,群策群力,顾客***



公司地址:合肥市瑶海区皇藏峪路与闵贤路交叉口西合肥永达胶带厂2栋5号电梯4楼,市内公交车301到窦桥弯站、130到玉石山路站、 49到美佳橱柜站下车即可。

联系人:浦小姐 联系电话:0551-64380010

联系方式

  • 公司地址:地址:合肥市瑶海区皇藏峪路与闵贤路交叉口西合肥永达胶带厂2栋5号电梯4楼,市内公交车301到窦桥弯站、130到玉石山路站、 49到美佳橱柜站下车即可。
  • 联系人:浦小姐 联系电话:0551-64380010