合肥招聘

普通话，打字速度快，售后客服，接听客服
一、客服代表岗位职责：
n 接听客户来电，受理客户下单寄件、快件状态查询、咨询运费时效等需求，重点处理客户投诉，安抚不满情绪，并给予可行性处理方案，让客户满意挂机；
n 客户基础信息维护，确保客户资料准确性，对客户需求的声音与建议准确记录，并按照公司流程制度进行反馈处理，助力系统、流程优化。
二、工作时间安排：
n 培训期：1个月（带薪培训）；月薪是按天算（157元/天）
轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，我司客服热线95338对外服务时间为08：00—22：00。在此时间内将近20个班次，每个班次工作时间均为8小时。n 因顺丰对外是365天服务，故法定节假日均需有员工留守值班，如：春节、五一、十一、端午节等，法定加班均给予3倍加班工资。轮休制：每月休息8天，(包括半天休、全天休、2-3天连休)实行轮休，休息日不固定在周末。
三、薪资福利：
n 自入职当天开始，出勤日免费提供一次工作餐，公司设有娃娃机、唱K机、阅览室、户外健身器材等文体设施；
n 提供免费员工宿舍，但需收取押金200元（退住时退费）、水电费均摊，宿舍2-6人间不等，宿舍内配置空调、热水器、独立卫生间、WIFI等；
n 实习生实习期间公司统一购买雇主责任险，社招生入职半年后统一购买深圳五险；
n 生日及传统节假日将有福利授予或发放，公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
n 入职后前三个月保底工资3200元/月，从入职第二个月开始拿考核工资，前3个月考核工资3200-3500元/月，3个月后符合转考核人员预计考核工资4000元以上。若入职超过三个月仍未达标者视为不符合该岗位要求，终止试用；
n 进入计提考核后平均薪资待遇4000---6000元。

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