合肥招聘

oyo-id热线客服

二、岗位职责:

负责协调处理客户到酒店无法入住的情况,并确保在规定的时效内客户问题得

到有效的沟通处理并解决。

1.负责处理用户来电反馈、在线反馈等一切渠道反馈的客人到酒店无法入住事

件,解决客户提出的问题,处理客户争议;

2.到店无房问题的收集汇总,分析原因,并能够提出建设性的改进意见;

3处理领导安排的其他相关工作。

任职要求:

1、年龄22-36周岁,大专及以上学历;

2、普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰,打字速度不低于40字/分钟;

3、具有较强的语言组织能力、表达能力和独立分析判断能力,服务意识及心里

承受能力较强,能承受一定的工作压力,能适应翻班、通宵班;

4、具有较强的危机事件敏感度,问题分析能力强;

5、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

6、一年以上相关客服售后及投诉处理工作经验者优先。

三、工作时间

9:00-21:00/2100-9:00做一休一排班制

1、薪资待遇

上线首

月保护薪资3900元;

微信分享